當產業(yè)結構的發(fā)展出現(xiàn)斷層或突變時,也可能引發(fā)新的競爭態(tài)勢。這類產業(yè)變遷有時已經存在但未被注意到。以下就是造成競爭優(yōu)勢改變的最典型的因素:
1. 新技術:技術變遷引介出新的產品設計概念、新的市場營銷手法、新的生產和運輸方式、新的相關服務等,這是戰(zhàn)略創(chuàng)新的前兆。當技術改變使新產品的前途看好時,甚至可能誕生一種新的產業(yè)。以X光機為例,由于德國首先發(fā)明這種技術,所以德國在醫(yī)療影像產品上取得領先地位。但是當新科技出現(xiàn)取代傳統(tǒng)技術后,舊有公司的領導地位隨之受到威脅。日本企業(yè)正是借著電子科技的異軍突起,爭取到與德國、美國在醫(yī)療影像產品市場上競爭的一席之地。
只關心傳統(tǒng)技術的企業(yè)很難察覺新科技的重要性,要想有所回應更是難上加難。例如:以真空管技術為主的美國無線電(RCA)、通用電氣和GTE公司等美國電子公司,雖然試圖打入半導體的領域,卻沒有一家成功。相反,以半導體技術跨入電子業(yè)的德州儀器,由于組織形態(tài)、員工態(tài)度和管理制度都跟得上這項科技的發(fā)展,因而發(fā)展順利。
2. 客戶需求轉變或新需求出現(xiàn):當新的客戶需求出現(xiàn)或需求的優(yōu)先順序發(fā)生重大改變時,也是修改或創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的好時機。目前具有優(yōu)勢的企業(yè)由于安于既有的價值鏈,往往鈍于察覺客戶的新需求,要不然就無法滿足客戶需求。像美式快餐業(yè)的流程截然不同于傳統(tǒng)餐廳,它之所以能崛起并風靡全球,拜賜于許多國家的消費者越來越重視用餐的便利和質量,而且傳統(tǒng)餐廳無法及時迎合這些需求。
3. 新的產業(yè)環(huán)節(jié)出現(xiàn):當產業(yè)內部進行重組或出現(xiàn)新的環(huán)節(jié)時,也會帶來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的機會,可能會有新的客戶群出現(xiàn)、新的生產方式問世或改以某一客戶群為新目標。叉車產業(yè)就是一個很好的例子。日本企業(yè)首先察覺到市場缺乏一般用途的輕型叉車,因此改從建立標準化設計和自動化流程下手,集中精力發(fā)展輕型叉車。這個例子也顯示,抓住新的產業(yè)環(huán)節(jié)通常是改變傳統(tǒng)價值鏈的機會。既有競爭者要調整資源加以回應,往往有其不足之處。
4. 壓低上游成本或增加獲得途徑:當勞動力、原料、能源、運輸、通信、媒介和設備等條件出現(xiàn)絕對或相對的成本變化時,也會牽動競爭優(yōu)勢的消長。因為一旦上游產業(yè)出現(xiàn)新狀況,企業(yè)改變對上游的傳統(tǒng)依賴方式或發(fā)展出新的上游合作形態(tài),勇于創(chuàng)新或尋找新條件的企業(yè)就能獲得競爭優(yōu)勢,而墨守成規(guī)的競爭者只會被傳統(tǒng)資源套牢。
典型的例子是各國之間勞動成本的相對變化。當工業(yè)化國家的工資上揚時,如韓國等擁有相對廉價勞動力成本的亞洲國家,就在國際市場中崛起。近年來,由于傳統(tǒng)通信和運輸?shù)某杀敬鬄榻档?,企業(yè)就能在管理和組織形態(tài)上運用全球化生產體系或國外人才,進而產生競爭優(yōu)勢。