營銷人員可能都有這種感受，萬不得已，不愿意與很“強勢”的客戶合作。雖然“強勢”客戶有很好的資源、網絡渠道和實力，但往往很牛，配合程度很低，合作基本變成了一邊倒，被客戶牽著鼻子走。而“普通”的客戶容易溝通，也容易控制，配合度好，容易達成共識，雖然需要花費一定時間培養(yǎng)和指導，但往往效果比“強勢”客戶更好。

一個朋友向我抱怨：為了有些不是事情的事情，最近很忙，可以說忙得暈頭轉向、昏天黑地。但客戶還是不滿意，大家的情緒也有些低落，做了一大推事情，為什么客戶就是不滿意呢？這里面肯定有問題，但問題出在哪里呢？大家都有些茫然了。

“你們一點都不積極、不主動，今年快過去一半了，但去年提出來的傳播主題還沒有做，那個××合作的公司，提供給我們的東西真棒，這樣下去，看來是不行了，我們對你們近期的工作是不滿意的，可能等不到合作結束就要終止合作了”。聽到這樣的批評，心里有多難受，有多窩囊。但不管怎么說，客

戶提出不滿，朋友公司肯定有做得不好的地方，盡管朋友也很委曲，但細細想來，無非是客戶對他們的工作內容和態(tài)度不滿意。

有些特定行業(yè)的客戶很強勢，一貫以來合作公司都很容忍他們，對他們的一切“無理”要求都答應，長此以往，他們形成了“蠻橫”作風，一切工作不按照既定的規(guī)劃走，而是按照個人和領導的喜好。這對客戶服務和合作帶來了很多困難。

但客戶的“要求”其實并不高，無非是想借助合作公司的品牌管理和營銷管理能力提升其專業(yè)水平，能完成日常臨時性的或緊急性的任務。實際上，臨時的工作做了很多，可惜的是客戶很“健忘”，基本沒有記住。而每一次，客戶表示不滿的不是“臨時性”的某項工作沒有做好，而是“主要的工作”沒有做好，即品牌和營銷的工作沒有做好。按照客戶的話說：“你們沒有給我們‘大創(chuàng)意’和‘大策劃’?！?/p>