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筆記6:打敗對(duì)手還是滿足顧客(1)

一位銷售經(jīng)理的工作心得 作者:蔣軍


兩個(gè)年輕人經(jīng)過一座茂密的森林,突然與一只老虎狹路相逢。一個(gè)人趕緊蹲下來換鞋子,另一個(gè)人說:“你還不趕緊跑,難道你換了鞋子就能跑得比老虎快?”這個(gè)人說:“我只要跑得比你快就可以了……”這是“打敗對(duì)手就贏得了勝利”的典型思維。

你是跑贏了對(duì)手,但前面可能還有一只或者更多、更兇猛的老虎呢?你即使成功的逃脫了“虎口”,你的同伴卻喪生“虎口”,你因此失去了所有的朋友和信用……

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向就是模仿消費(fèi)者需求

為了獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì),一般情況下,企業(yè)不會(huì)主動(dòng)開發(fā)新產(chǎn)品,在不確定的環(huán)境中,要準(zhǔn)確把握需求,特別是一些高端客戶的需求很難,還不如采取跟隨策略。

歐洲市場(chǎng)營銷之父皮埃爾·艾非教授說過:“企業(yè)想傾聽所有消費(fèi)者的意見只是一個(gè)幻想,因?yàn)橄M(fèi)者沒有能力說清他們的愿望到底是什么,也不可能了解新技術(shù)革命創(chuàng)造的新產(chǎn)品”。

因?yàn)楹茈y預(yù)測(cè)和把握市場(chǎng)需求,競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向逐漸成為企業(yè)生存與發(fā)展的主題導(dǎo)向。

也正因?yàn)槿绱?,我們看到,很多企業(yè)打擊競(jìng)爭(zhēng),不讓對(duì)手活下去。他們的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是不想競(jìng)爭(zhēng),也沒有創(chuàng)新的動(dòng)力(模仿,走別人的路,讓別人無路可走),從根本上扼殺了中小企業(yè)的創(chuàng)新能力。

當(dāng)然,必須關(guān)注競(jìng)爭(zhēng),只有獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能生存下去,但如果惡性競(jìng)爭(zhēng),阻礙了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展,也傷害了顧客利益(如騰訊要求用戶二選一),最終也會(huì)使消費(fèi)者遠(yuǎn)離,對(duì)自身造成損害。


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