4. 管理者對(duì)下屬不夠關(guān)心；

5. 高層主管和員工無(wú)法脫離自己的分析象牙塔。

以上這5項(xiàng)中，尤其以商學(xué)院最具代表性，也最容易受到批評(píng)，所以經(jīng)常成為眾矢之的。芝加哥大學(xué)備受敬重的商業(yè)政策教授愛(ài)德華·拉普感嘆，“我們制造出龐大的怪獸。”我們有位同人也表示（我也有同感）：“日本和德國(guó)企業(yè)能夠成功進(jìn)入美國(guó)，商學(xué)院可說(shuō)是功不可沒(méi)。”拉普更進(jìn)一步批評(píng)商學(xué)院過(guò)度重視計(jì)量研究方式，這樣的看法和我們研究的結(jié)果不謀而合。羅爾也在《紐約時(shí)報(bào)》撰文表示：“現(xiàn)在大家普遍認(rèn)為MBA本身就是個(gè)問(wèn)題?！边~克爾·托馬斯曾經(jīng)是成功的投資銀行家，后來(lái)成為啟發(fā)人心的作家，他對(duì)美國(guó)企業(yè)的管理方式提出簡(jiǎn)單的針砭之道：“心態(tài)不夠開(kāi)放……需要更廣泛的愿景、歷史感、吸收文學(xué)和藝術(shù)氣息……要是我的話，我會(huì)關(guān)掉所有的商學(xué)院……”我們同意他所提的某些解決方式。業(yè)者以及觀察人士也都提出類似的觀點(diǎn)。我們?cè)缇吐?tīng)過(guò)國(guó)家半導(dǎo)體的人說(shuō)，“頂著哈佛學(xué)士或是斯坦福MBA的人只能堅(jiān)持17個(gè)月。他們無(wú)法應(yīng)付彈性和缺乏組織的情況。”

我們就碰到過(guò)身邊的人有這樣的抱怨。德納的雷內(nèi)·麥克弗森成就了幾乎是不可能的任務(wù)——在一個(gè)成長(zhǎng)緩慢、工業(yè)組織化的產(chǎn)業(yè)提升員工的生產(chǎn)力。他后來(lái)成為斯坦福商學(xué)院院長(zhǎng)；我們有位同人擔(dān)任副院長(zhǎng)。后來(lái)這位同人急切地把我們拉到一邊說(shuō)：“我們得好好談?wù)?。我剛才和雷?nèi)談了許久。他跟我說(shuō)德納的經(jīng)驗(yàn)?？墒悄阒绬?？他在那兒所做的一切，MBA課程全部沒(méi)有教。”