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群氓的天性(1)

哈佛最受歡迎的營銷課 作者:(美)揚米·穆恩


當(dāng)我還是一個小女孩的時候,有個老師總鼓勵我們要多喝牛奶。不知為什么,她就是認(rèn)為喝牛奶可以提升智力水平。對于這位老師而言,智力是最寶貴、最有價值的??梢哉f,無論是從內(nèi)心,還是從專業(yè)背景的角度來講,她都堪稱學(xué)者。

有時,有的同學(xué)會直截了當(dāng)?shù)貑査骸笆裁词侵橇?”她的回答每次都不同:

“智力就是小孩子說出來的第一句話?!?/p>

“智力就是今天上午金賢珠同學(xué)在數(shù)學(xué)課上講的笑話?!?/p>

“智力就是手牽手的三兄弟?!?/p>

“智力是黃色的?!?/p>

她的回答讓我們暈頭轉(zhuǎn)向。如今,三十多年過去了,想想她那樣回答的原因是很有意思的一件事。還是孩子的我們其實是在請她用最直白的方式描述事物,以便我們能夠容易理解。雖然她回應(yīng)我們的態(tài)度開放而坦率,但回答問題時采用的表達(dá)和要描述的事物卻毫不相干。坦白地說,整件事情確實讓人抓狂。

但話說回來,現(xiàn)在我越來越能理解這位小學(xué)老師了。這么多年來,我發(fā)現(xiàn)描述事物對于描述者來說其實是一項艱難的挑戰(zhàn)。越想深入挖掘某種事物的本質(zhì),就越應(yīng)該找到更準(zhǔn)確的詞語客觀地把事物描述出來。幸運的是,詞語間有無數(shù)組合方式,隨你所用;困難的是,如果詞語組合的方式太過于新穎或大膽,別人可能無法理解整個描述。

作為一名成年人,這兩方面我都體驗過。每當(dāng)聽到一位評論家說某種酒“味道很吸引人,會使大腦興奮”、“入口時有一種薄荷和綠桉樹的味道”,或“有濃郁的洋槐蜂蜜和香草味”時,我總是感到困惑不已。同樣,如果認(rèn)真讀完一篇2 000字的影評后還是不滿足,就會讓人非常沮喪。影評人好像陷入了撰寫散文的樂趣中,完全忘記了回答讀者最關(guān)心的問題。不錯,演員的表演確實很“賣力”,燈光的運用確實也很“大膽”,但這部電影到底好不好看?值得大家去看嗎?


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