17.關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組，陳述正確的是(    ) 。

A.是參與管理的模式

B.通常由20位以上員工及1名督導(dǎo)員組成

C.管理層對(duì)質(zhì)量監(jiān)督小組的意見有最后決定權(quán)

D.小組成員要具備分析和解決質(zhì)量問題的能力

E.需要不定期集會(huì)

18.關(guān)于績效薪金的說法，正確的是(    ) 。

A.可以在一定程度上減少管理者的工作量B.績效評(píng)定只包括組織績效

C.績效評(píng)定可以是個(gè)人績效或者部門績效D.包括計(jì)件工資方式

E.一種績效與報(bào)酬相結(jié)合的激勵(lì)措施

19.在目標(biāo)管理的四個(gè)要素中，參與決策是指(    ) 。

A.明確、具體地描述預(yù)期的結(jié)果

B.在制定工作目標(biāo)時(shí)，要求涉及目標(biāo)的所有群體共同制定目標(biāo)

C.明確每一階段任務(wù)完成的期限

D.在制定工作目標(biāo)時(shí)，要共同規(guī)定如何衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

E.不斷地給予員工關(guān)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的反饋，使員工能及時(shí)地了解工作的進(jìn)展，掌握工作的進(jìn)度

20.在麥克里蘭提出的三重需要理論中，成就需要個(gè)體的特點(diǎn)是(    ) 。

A.選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)    B.促使別人順從自己意志的欲望

C.有較強(qiáng)的責(zé)任感    D.喜歡能夠得到及時(shí)的反饋

E.尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系