一、單項選擇題

1.【解析】B    采用德爾菲法應(yīng)當(dāng)注意以下原則：專家人數(shù)一般不要少于30人，問卷的返回率應(yīng)不低于60％，以保證調(diào)查的權(quán)威性和廣泛性；提高問卷的質(zhì)量，問題應(yīng)該符合預(yù)測的目的并且表達明確，保證專家都是從同一個角度去理解問題，避免造成誤解和歧義。問題盡量簡化，所問問題應(yīng)該是被問者能夠回答的；要給專家提供充分的資料和信息，確保他們能夠進行判斷和預(yù)測；不要求精確，允許專家使用估計數(shù)字，并讓他們說明預(yù)計數(shù)字的肯定程度；要取得專家們的理解和支持，確保他們能夠認真進行每一次預(yù)測；同時向決策層領(lǐng)導(dǎo)說明預(yù)測的益處，特別說明預(yù)測對生產(chǎn)率和經(jīng)濟收益的影響，爭取他們的支持。

2.【解析】A    人員核查法是通過對現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和在各職位上的分布狀態(tài)進行核查，從而了解企業(yè)可供調(diào)配的人力資源擁有量及其利用潛力的方法。人員核查法是靜態(tài)的預(yù)測方法，它不能反映人力擁有量未來的變化，因而多用于短期人力擁有量預(yù)測。

3.【解析】D    所謂人員調(diào)配圖是一種崗位延續(xù)計劃，用以了解潛在的人員變動。這種圖顯示了每一位有可能成為組織重要職位候選人的內(nèi)部雇員當(dāng)前的工作成績以及可提升程度。

4.【解析】A    當(dāng)發(fā)生絕對的人力資源過剩狀況時，即供給大于需求時，可以使用擴大經(jīng)營規(guī)模；永久性的裁員，或者辭退員工；提前退休；凍結(jié)招聘；縮短工作時間；對富余員工實行培訓(xùn)等方法進行平衡。

5.【解析】B    實施德爾菲法的基本程序是：第一輪：提出要求。第二輪：提出預(yù)測問題。第三輪：修改預(yù)測。最后一輪：進行最后預(yù)測。

6.【解析】D    企業(yè)內(nèi)部供給的預(yù)測方法主要包括人員核查法，人員調(diào)配圖法和馬爾科夫分析方法。

 7.【解析】A    馬爾科夫分析方法的基本思想是：找出過去人事變動的規(guī)律，以此來推測未來的人事變動趨勢。

8.【解析】A    比率分析法指通過計算特殊的商業(yè)因素和所需員工數(shù)之間的比率來確定未來人力資源需求的方法。該方法提供比趨勢分析更為精確的估計值。

9.【解析】C    人力資源信息系統(tǒng)一般有三個職能：為人力資源規(guī)劃建立人事檔案，為其他的人力資源管理活動提供信息，為管理部門的決策提供各種報告。

10.【解析】D    培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃，目的在于為企業(yè)中長期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞著改善個人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的。

11.【解析】D    人力資源規(guī)劃的主要目標(biāo)在于防止人員配置過?；虿蛔悖淮_保組織在適當(dāng)?shù)臅r間、地點獲得適當(dāng)數(shù)量并具備所需技能的員工；確保組織能夠?qū)Νh(huán)境變化作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；為所有的人力資源活動和體系提供方向和一致的標(biāo)準(zhǔn)；將業(yè)務(wù)管理人員與職能管理人員的觀點結(jié)合起來。