大多數(shù)時候，經(jīng)理人會認為自己找到了解決問題的方法，因為他們看到了許多干勁沖天的表象：有人時常一個會議接著一個地召開會議，沒完沒了地準備演示材料；有人拿著列有各種活動安排的長長的單子；有人似乎愿意放棄清閑的狀態(tài)，看上去似乎具有高度的緊迫感。可是，更多的情況是，這番忙碌的景象不是出于任何發(fā)自內(nèi)心的立刻行動、志在必得的決心，而是出于可導(dǎo)致焦慮和惱怒的壓力。由此產(chǎn)生的狂熱行動后果很嚴重。這就是一種虛假的緊迫感，其破壞力甚至超過了自滿，因為在行動中它耗盡了人們必要的能量，卻一事無成。

由于人們錯把忙亂當做真正的緊迫感，他們有時居然會試圖“制造”這種感覺。惱怒的老板會大喊“執(zhí)行”，他的員工便忙碌起來：全力以赴地開會、成立攻關(guān)小組、發(fā)電子郵件——這一切制造出了一種熱火朝天的景象。但僅此而已，它無非是一陣破壞嚴重、毫無建樹的旋風——或者說得更嚴重些，颶風而已。

真正能解決自滿問題的工具是名副其實的“緊迫感”。它所涉及的想法、情緒和行動向來與沒完沒了、勞民傷財?shù)幕顒訜o關(guān)。它不是奔波于會場之間的那種焦急；它靠的不是突如其來、曇花一現(xiàn)的激情。真正的緊迫感只關(guān)注關(guān)鍵問題，而不是不分輕重緩急、安排得滿滿當當?shù)娜粘瘫恚徽嬲木o迫感來自深切的必勝決心，而非患得患失的焦慮。有了真正的緊迫感，你可以每天完成重要的事情，不給自己留下馬不停蹄、拼了命也要如期完成的任務(wù)。

在這個變化無常的時代，由于新的競爭對手或政治問題隨時可能出現(xiàn)、技術(shù)改變一切，伴隨自滿而來的照章辦事和伴隨虛假緊迫感而來的原地轉(zhuǎn)圈變得越來越危險。它們不僅是最終會導(dǎo)致船只沉沒的颶風，而且毫無先兆，這就使它們變得加倍危險。

與之形成鮮明對比的是，真正的緊迫感正在變得無比重要。我最近就此所作的研究結(jié)果尤其明確地證明了這一點。真正的緊迫感是一種必須不斷重建的基本資產(chǎn)。那么，如何建立真正的緊迫感呢？