大多數(shù)時(shí)候，經(jīng)理人會(huì)認(rèn)為自己找到了解決問(wèn)題的方法，因?yàn)樗麄兛吹搅嗽S多干勁沖天的表象：有人時(shí)常一個(gè)會(huì)議接著一個(gè)地召開(kāi)會(huì)議，沒(méi)完沒(méi)了地準(zhǔn)備演示材料；有人拿著列有各種活動(dòng)安排的長(zhǎng)長(zhǎng)的單子；有人似乎愿意放棄清閑的狀態(tài)，看上去似乎具有高度的緊迫感?？墒?，更多的情況是，這番忙碌的景象不是出于任何發(fā)自內(nèi)心的立刻行動(dòng)、志在必得的決心，而是出于可導(dǎo)致焦慮和惱怒的壓力。由此產(chǎn)生的狂熱行動(dòng)后果很?chē)?yán)重。這就是一種虛假的緊迫感，其破壞力甚至超過(guò)了自滿，因?yàn)樵谛袆?dòng)中它耗盡了人們必要的能量，卻一事無(wú)成。

由于人們錯(cuò)把忙亂當(dāng)做真正的緊迫感，他們有時(shí)居然會(huì)試圖“制造”這種感覺(jué)。惱怒的老板會(huì)大喊“執(zhí)行”，他的員工便忙碌起來(lái)：全力以赴地開(kāi)會(huì)、成立攻關(guān)小組、發(fā)電子郵件——這一切制造出了一種熱火朝天的景象。但僅此而已，它無(wú)非是一陣破壞嚴(yán)重、毫無(wú)建樹(shù)的旋風(fēng)——或者說(shuō)得更嚴(yán)重些，颶風(fēng)而已。

真正能解決自滿問(wèn)題的工具是名副其實(shí)的“緊迫感”。它所涉及的想法、情緒和行動(dòng)向來(lái)與沒(méi)完沒(méi)了、勞民傷財(cái)?shù)幕顒?dòng)無(wú)關(guān)。它不是奔波于會(huì)場(chǎng)之間的那種焦急；它靠的不是突如其來(lái)、曇花一現(xiàn)的激情。真正的緊迫感只關(guān)注關(guān)鍵問(wèn)題，而不是不分輕重緩急、安排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)娜粘瘫恚徽嬲木o迫感來(lái)自深切的必勝?zèng)Q心，而非患得患失的焦慮。有了真正的緊迫感，你可以每天完成重要的事情，不給自己留下馬不停蹄、拼了命也要如期完成的任務(wù)。

在這個(gè)變化無(wú)常的時(shí)代，由于新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或政治問(wèn)題隨時(shí)可能出現(xiàn)、技術(shù)改變一切，伴隨自滿而來(lái)的照章辦事和伴隨虛假緊迫感而來(lái)的原地轉(zhuǎn)圈變得越來(lái)越危險(xiǎn)。它們不僅是最終會(huì)導(dǎo)致船只沉沒(méi)的颶風(fēng)，而且毫無(wú)先兆，這就使它們變得加倍危險(xiǎn)。

與之形成鮮明對(duì)比的是，真正的緊迫感正在變得無(wú)比重要。我最近就此所作的研究結(jié)果尤其明確地證明了這一點(diǎn)。真正的緊迫感是一種必須不斷重建的基本資產(chǎn)。那么，如何建立真正的緊迫感呢？