在廣州某發(fā)展頗快的餐飲管理集團(tuán)的2009年度總結(jié)大會(huì)上，集團(tuán)總裁發(fā)言時(shí)首先說的就是企業(yè)文化。他舉了一個(gè)例子，頗耐人尋味。

事情發(fā)生在集團(tuán)下屬的一家大型餐館。按慣例，每月的14日都是給員工發(fā)工資的時(shí)間，而2010年的春節(jié)剛好在2月14日，是提前還是向后還是按時(shí)發(fā)出工資，總經(jīng)理有點(diǎn)費(fèi)腦筋。他想，當(dāng)前，就整體形勢來說，正是民工緊缺的時(shí)候，好多餐館甚至在門口天天掛著"長期招聘員工"的牌子。而春節(jié)幾天正是所有餐館都需要大量人手的時(shí)候，也是餐館賺錢的大好時(shí)機(jī)，只要人手夠，打開門來做生意，就不愁沒有比平時(shí)高得多的營業(yè)額和利潤。有些餐館為了自身的利益，甚至?xí)鲆恍p招，暗地里以高價(jià)挖墻腳，把你的人挖到我的地盤里來。如果在這個(gè)時(shí)候提前發(fā)工資，真的要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。"人往高處走"是很多人的行為習(xí)慣，萬一有些員工抵御不了別的企業(yè)的誘惑又或者歸家心切，拿到工資后卷起行李一走了之怎么辦？現(xiàn)在的年輕人都習(xí)慣了跳來跳去，他們覺得這樣很正常很平常，像自己這般重感情重責(zé)任的人畢竟不多，誰都不敢打保票說他們?cè)阱X到手后不會(huì)走。但是如果推遲發(fā)吧，又有違公司的規(guī)定，也很可能會(huì)影響到員工在春節(jié)的工作積極性，因?yàn)檫@幾天是最忙的也是最累的。想來想去，總經(jīng)理覺得還是穩(wěn)當(dāng)一點(diǎn)的好，但也不能拖太久，不如就推到2月18日，"十八十八"與"實(shí)發(fā)實(shí)發(fā)"諧音，也是個(gè)好日子。于是，就把這個(gè)決定告訴了員工們。

員工們可不是木頭人，過年過節(jié)的，加班加點(diǎn)不說，最重要的是心里不踏實(shí)，錢在該拿到手的時(shí)候拿不到，能沒有意見嗎？于是，這些意見很快就傳到了總裁的耳朵里，總裁一知曉，隨即拿起電話向該店總經(jīng)理了解情況，當(dāng)知道了情況屬實(shí)后就狠狠地批評(píng)開了"我們集團(tuán)的企業(yè)精神是什么？誠信求真、穩(wěn)健務(wù)實(shí)……擺在第一位的是誠信，我們說的誠信不光是對(duì)顧客的，也不光是對(duì)業(yè)務(wù)往來單位的，對(duì)我們自己的員工同樣要講誠信，你無緣無故地推遲發(fā)工資就是不講誠信，也是不相信我們那些受過我們這企業(yè)文化教育的員工，你不相信他們，他們?cè)趺磿?huì)相信你？這不行，得馬上把工資發(fā)下去。你還必須向公司和員工做檢討。"總經(jīng)理悟性也算高，知道自己捅婁子了，跟著這位老板以來還從來沒有受過如此嚴(yán)厲的批評(píng)，便當(dāng)即承認(rèn)了錯(cuò)誤。所謂"識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰"，第二天，也就是2月15日年初二，在給集團(tuán)公司遞交了檢討書的同時(shí)，在員工會(huì)議上，他在臺(tái)上向全體員工90度鞠躬致歉，檢討了自己的過錯(cuò)，并承諾馬上就把工資發(fā)下去。結(jié)果，贏得了全場員工的熱烈鼓掌，大家深受感動(dòng)。春節(jié)期間，所有員工沒有一個(gè)缺勤，也沒有一個(gè)卷起鋪蓋溜之大吉的。

在年會(huì)上，總裁還提到了另外一個(gè)例子。

為了提高全體員工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工團(tuán)隊(duì)與公司共同成長的新理念，在2009年，集團(tuán)總公司決定斥資幾十萬元，組織骨干分三批到深圳參加西點(diǎn)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)"西點(diǎn)執(zhí)行力精神"，然后由總監(jiān)對(duì)所有員工做全員培訓(xùn)，以將這種精神在全集團(tuán)做推廣和升華，構(gòu)建起集團(tuán)公司有執(zhí)行力的文化，讓員工逐漸融合到這種文化氛圍中，潛移默化地改變他們的思想及行為方式。