過(guò)去20多年來(lái),我們一直在向聽(tīng)眾和讀者[通過(guò)《榮景在即》(1992)、《繁榮的21世紀(jì)前十年》(1998)、《下一輪經(jīng)濟(jì)周期》(2008)等書]灌輸這樣的觀念:消費(fèi)者本身遠(yuǎn)比價(jià)格/數(shù)量圖或利率支出/儲(chǔ)蓄圖上的幾條曲線來(lái)得重要。消費(fèi)者的內(nèi)在動(dòng)因隨時(shí)間變化,決定因素不僅包括消費(fèi)者對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)、信心或價(jià)格/數(shù)量偏好,也與消費(fèi)者的個(gè)人境遇密切相關(guān),且后者會(huì)隨消費(fèi)者年齡增加而出現(xiàn)明顯變化。
我們中有誰(shuí)在25歲時(shí)會(huì)有55歲人的選擇偏好?認(rèn)為年輕的大學(xué)畢業(yè)生和新晉媽媽,或空巢夫婦,甚或退休人員有相同的消費(fèi)需求,豈非荒誕不經(jīng)?走過(guò)人生歲月,我們自身和消費(fèi)需求都在改變。“目標(biāo)營(yíng)銷101”已經(jīng)指明,首先要確定最佳客戶或最可能購(gòu)買者,然后針對(duì)鎖定的個(gè)人或群體各個(gè)擊破。哪有人會(huì)向剛剛走出校園的大學(xué)生推銷小型面包車或老花鏡?要愚蠢到何種地步的金融顧問(wèn)才會(huì)把所有時(shí)間都花在20多歲的年輕人身上,游說(shuō)他們進(jìn)行投資?或者,哪家越野摩托車生產(chǎn)商會(huì)去《現(xiàn)代老年》雜志上刊登廣告?這些顯而易見(jiàn)的例子當(dāng)然有些極端,但足以清楚說(shuō)明我們的消費(fèi)習(xí)慣會(huì)隨年齡改變。
以快餐業(yè)巨頭麥當(dāng)勞為例:60多年來(lái),麥當(dāng)勞公司的產(chǎn)品選擇一直不多,但保證其基本種類都能夠得以系統(tǒng)生產(chǎn)、制作,確保品質(zhì)不變、制作時(shí)間最短。表面看來(lái),麥當(dāng)勞是年輕人之選(漢堡、薯?xiàng)l等),但他們也在不斷豐富食品種類,在菜單中加入了沙拉等新品。這些新品種很明顯不是為年輕人準(zhǔn)備的,而是瞄準(zhǔn)了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中最大的消費(fèi)群體—嬰兒潮一代。隨著年齡增長(zhǎng),嬰兒潮一代一般不在快餐店就餐。但如果他們偶爾選擇快餐店的話,也希望吃到更健康的東西??傊錾庑枰m者生存,但老舊殘缺的經(jīng)濟(jì)理論卻萬(wàn)年不滅!