第二種情況是計劃本身經(jīng)過討論,大家都認為可以實現(xiàn),客觀看也是可以實現(xiàn)的。但公司或部門無法及時把完成任務需要的資源匹配到位,本來可以做到的最終沒有做到。這里所說的資源可能是完成計劃需要增加的員工,可能是得到客戶需要的渠道,也可能是技術(shù)設備方面的投入。很多高速增長的企業(yè)的一個大問題就是人員不能及時到位。人手不夠,任務也就不能按計劃完成。這種情況,我們經(jīng)常犯的錯誤是不做資源規(guī)劃,不給支持部門提前量,不“管理”支持部門,以為資源只要需要就可以隨時得到。
第三種情況是雖然資源到位了,但質(zhì)量有問題。這很容易理解。例如,我們需要的人到齊了,但這些人沒有做好工作需要的能力和知識,還是不能解決問題。在人員能力培養(yǎng)上,我們必須給出提前量,不能以為員工招來就可以馬上使用,就像建工廠、買設備需要提前量一樣。根據(jù)工作性質(zhì)的不同,對新員工必須有3~6個月甚至更長的培訓期。
第四種情況是上述三點本來都可以做到的,但公司或部門的領導沒有相應的管理能力。不能搞定這些原本可以搞定的事情(做計劃、配資源、管理資源質(zhì)量)。而管理能力的培養(yǎng)需要更長的時間,企業(yè)又沒有足夠的管理人員儲備。
最后,過高估計創(chuàng)新短期能帶來的結(jié)果,過低估計創(chuàng)新過程需要的時間。大部分公司和部門最不確定的計劃是關(guān)于以前沒有做過的事情,復制計劃容易完成,但創(chuàng)新計劃很少在原定時間內(nèi)完成。因此,很多人的做法是因為其不確定性根本就不做創(chuàng)新計劃,但這將大大傷害公司和部門的長期利益。在創(chuàng)新計劃和創(chuàng)新管理上,我們既不要高估其短期效果,也不要低估其長期效果,一個公司和一個部門長期和大規(guī)模的增長根本上只能來自創(chuàng)新。