不成熟的員工不愿承認(rèn)壞消息，總想事情會(huì)變好或者自己能把事情擺平。不成熟的管理者則只想聽(tīng)好消息，不愿聽(tīng)壞消息。

在工作中我們每天都會(huì)遇到兩類(lèi)信息：好消息和壞消息。一般而言，我們都喜歡好消息，而懼怕壞消息。因?yàn)槭菈南?，我們從心里想遠(yuǎn)離它，避開(kāi)它。但問(wèn)題是壞消息并不會(huì)因?yàn)槟悴焕聿撬兒?。恰恰相反，你如果沒(méi)有及時(shí)處理它，一件小事情可能變成一件大事——大壞事。

這是我親眼看到過(guò)的一個(gè)例子：一個(gè)公司（甲方）把自己的一處房產(chǎn)租給了一家廣告公司（乙方），大家簽了一份合同，規(guī)定乙方要預(yù)付三個(gè)月的租金。因?yàn)橐曳郊庇诎崛耄追降墓ぷ魅藛T小張覺(jué)得對(duì)方合同都簽了，不會(huì)有問(wèn)題，就把鑰匙給了乙方，而沒(méi)有堅(jiān)持先收三個(gè)月的租金。

拖了幾個(gè)星期，小張終于從乙方拿到了一張支票。小張把支票交給財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)去銀行入賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，對(duì)方給了一張空頭支票：對(duì)方的賬戶(hù)里根本沒(méi)錢(qián)。沒(méi)有多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的小張想，也許對(duì)方暫時(shí)沒(méi)錢(qián)，過(guò)幾天錢(qián)可能就到了，所以也沒(méi)有給上司匯報(bào)。

后來(lái)，在上司的一再追問(wèn)下，才說(shuō)出這件事情。甲方就又逼迫乙方給出了另一張支票。你已經(jīng)猜對(duì)了，這張支票也是一個(gè)空頭支票。兩度受騙的甲方這才高度警覺(jué)起來(lái)，意識(shí)到自己是遇到騙子了。所以馬上采取措施，和律師一道把乙方趕了出來(lái)。但事情沒(méi)有就此結(jié)束。

幾個(gè)月后的一天，甲方的公司里來(lái)了兩個(gè)討債的人：他們手中有一張欠條，借錢(qián)的人屬于乙方公司，借條卻寫(xiě)在甲方的信紙上。所以討債的人認(rèn)為甲方公司應(yīng)該還錢(qián)。

不成熟的員工不愿承認(rèn)壞消息，總想事情會(huì)變好或者自己能把事情擺平。不成熟的管理者則只想聽(tīng)好消息，不愿聽(tīng)壞消息。他們都不知道：好消息拖久了可能帶來(lái)一個(gè)驚喜，壞消息拖久了卻能讓一切變成地獄。親愛(ài)的讀者，讓我們都養(yǎng)成我稱(chēng)為“比爾·蓋茨的習(xí)慣”：開(kāi)會(huì)的時(shí)候先聽(tīng)壞消息，再聽(tīng)好消息！這樣你的好消息才會(huì)源源不斷。