授權(quán)是一個(gè)長期的過程,但我們最可能犯的錯(cuò)誤卻是我們的授權(quán)不夠。沒有做到非常徹底、干凈和安全地授權(quán)。
我們知道管理者通常的任務(wù)是為自己企業(yè)或部門制訂目標(biāo),組織資源去實(shí)施達(dá)成這些目標(biāo)所必須的措施,以及及時(shí)果斷地做出必要的決策。
但管理者還有兩個(gè)同樣重要,卻為大部分管理者所忽視的任務(wù):對(duì)自己的企業(yè)或部門進(jìn)行有效的監(jiān)控及培育人才。
大部分管理者都樂于布置任務(wù)、做決定,但真正有效的管理者卻都擅長使布置下去的任務(wù)和做出的決定得以執(zhí)行。按流行的說法,就是能夠讓自己的企業(yè)有“執(zhí)行力”。在執(zhí)行力的背后是管理者的監(jiān)控手段和與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲。我們通常以為只要用領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和激勵(lì)手段就可以讓員工執(zhí)行和完成管理者想要完成的任務(wù),但沒有有效的監(jiān)控這樣的事情通常不會(huì)出現(xiàn)。一位偉人有一句名言可說明這個(gè)問題:“信任固然好,監(jiān)控更重要”。
監(jiān)控并不需要一套復(fù)雜的系統(tǒng)和設(shè)備,管理者不妨試一下我認(rèn)為簡(jiǎn)單有效的“羅蘭·貝格方法”。作為一個(gè)大咨詢公司的創(chuàng)始人和總裁,羅蘭·貝格本人可謂日理萬機(jī)。但凡是和他打過交道的人都知道,他不會(huì)忘記哪怕是一件小事。他每天都接觸大量各色各樣的人物、每一件需要自己和別人做的事情他都會(huì)用錄音機(jī)錄下來,讓秘書打出并發(fā)放給相關(guān)的人員。他通常每天會(huì)發(fā)出40-50個(gè)給不同人的“內(nèi)部備忘”。這當(dāng)然是在完成一個(gè)管理者首要的任務(wù):布置工作和做某些決定。
但這僅僅是事情的開始。每一份內(nèi)部備忘都會(huì)被寫上一個(gè)時(shí)間,到了這個(gè)時(shí)間秘書就會(huì)把這個(gè)內(nèi)部備忘重新放在羅蘭·貝格的案頭。所以,沒有任何一個(gè)人能夠僥幸讓他忘記一件他關(guān)心過的事情。當(dāng)整個(gè)系統(tǒng)都習(xí)慣并采用這個(gè)簡(jiǎn)單易行的做法之后,監(jiān)控就是一件十分正常的事情。執(zhí)行力也就大大地增強(qiáng)。