了解→打動(dòng)頭腦(思考力)

認(rèn)同→打動(dòng)內(nèi)心(情感)

如何打動(dòng)人心?具體方法可參照我們在前面的相關(guān)論述。

提出明確要求

有的領(lǐng)導(dǎo)就像是個(gè)嘮嘮叨叨的老太婆，一天到晚嘮叨個(gè)沒完，一件本來十分簡單的事，讓他們攪得錯(cuò)綜復(fù)雜，讓部下一頭霧水，無所適從。

比較沒有耐性的部下恐怕不愿聽這樣的嘮叨而掉頭而去，就算是較有耐心的人也會(huì)感到厭煩，不愿全身心地支持、配合他。

要想說服別人幫助你，必須說清楚整個(gè)事情的來龍去脈。如果有什么地方說不清楚，或曖昧不明，叫人從何幫忙呢?所以說服時(shí)，首先有必要言明“為何要做這件事”、“要說明些什么”、“有關(guān)事項(xiàng)的情報(bào)或背景”。

以下就是讓對方了解的說服方法：

(1)明確性——言語要表達(dá)得清楚。明確的思考產(chǎn)生明確的說明，思考若不清晰，那么表現(xiàn)出來的也就缺乏明確性。因此說服之前應(yīng)該將思路在腦海中整理一番。

(2)條理性——說話必須有條不紊。假定有關(guān)購入新電腦方案要進(jìn)行說服時(shí)，當(dāng)然必須說明購買的理由。例如以目前使用的電腦發(fā)生故障的狀況，還有產(chǎn)生故障的原因來說明，接著以“與其修理電腦倒不如買新的較為合算”來做比較。

(3)具體性——雖然是條理清楚的說明，但若太過于抽象的話也不易讓人了解。最好引用“比如”、“舉個(gè)例”之類的具體性的說明。不能恰當(dāng)?shù)丶右哉f明時(shí)，說服是很少能夠成功的。