協(xié)調(diào)的技巧

欲達到雙贏關(guān)系，還須懂得以下協(xié)調(diào)的技巧。

(1)肯定表達法。直接表明個人的觀點，使對方了解你的“位置”(重點在于陳述性批判)。

(2)肯定互動法。征求對方的看法，借以產(chǎn)生平等互動。

(3)澄清法。了解對方真正的意圖或讓對方更清楚自己。

(4)引導(dǎo)法。邀請對方展現(xiàn)理想化(責(zé)任化)的自我。

(5)同理化。反映對方的感受。

(6)三明治化。有技巧地提出修正。

(7)延宕法。“延遲”個人當(dāng)時情緒性的反應(yīng)。

(8)建議法。誠懇邀請對方的合作。

(9)回應(yīng)法。誠意回應(yīng)對方的觀點。

(10)安撫法。以柔克剛的策略。

(11)暫停法。中止討論(宣布暫時休會，以免擴張情緒)。

(12)察知法。提醒此時此刻的互動狀態(tài)。

(13)提醒法。指出自己有的事實或有一致。

身為領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會協(xié)調(diào)技巧彈性運用的藝術(shù)。讓以上的每一個技巧自然運作在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中。

“放棄”是“雙贏”的組成部分

“放棄”同樣也是雙贏哲學(xué)中的重要組成部分。如果有一方不會贏，那么這一方很可能會選擇“放棄”。不管你在其中是屬于贏還是不贏的一方，你都要選擇放棄。雙贏是不能夠允許任何一方受傷。

雙贏是一種和諧的自然法則。它不能保證會有人愛你，也不能保證你能從其他人那里得到你想要的東西。它所能帶來的就是給你最好的機會。