在我們的工作和日常生活中，無時無刻不在上演著說服的劇情。而作為靠說服來貫徹與提高執(zhí)行力的領導，更需要好好學習“說服”這門功課。

不管怎么說，領導者最困擾的問題莫過于指導部下了。這對于“長”字號的人物而言，是永遠的課題。特別是新任領導，深為上下所期待，因此也就比其他人更加困擾。不過，困擾歸困擾，這種磨練將會使你在人生的旅途中有很大的收益。

指導部下的第一步到底是什么呢?就是了解部屬。說起來這好像理所當然之事，但是同樣是“了解”卻有深淺程度的差別。比較深入的了解我們稱之為“認識”，而更深入的則稱之為“洞察”。

盡可能地了解你的部下

領導者要想將下屬的容貌和姓名聯(lián)想在一起實在不足為奇，因為大部分的員工在工作時胸前都掛有胸牌?？墒?，當你在鬧區(qū)的路上遇到脫下制服，換上頗具個性的便服，重新裝扮得好像變成另外一個人似的下屬時，若能立刻叫得出他的姓名才能算是真正的領導者。假使你的部屬超過百名以上、且其間有——散工、合同工、季節(jié)工出出入入時，而你也能立刻記住他們的姓名，那就更不得了啦。必定會贏得眾人對于你這位領導的贊賞。

既然身為領導，無論如何要全力以赴去記住每一位下屬的姓名。一旦打招呼或是有什么事時，便能夠叫出“老張”、“小李”。因為大部分的人對于親切地叫出自己姓名的人，總是會深具好感的。

不僅是下屬的姓氏，就是他的名字也要好好地記下。由于每一個人的名字大都含有其父母親的人生觀及愿望，所以領導者不妨問問下屬本人命名的由來。通過下屬的回答，你可以推測其父母的想法，甚至其親屬間的關系。

其次，領導者對于下屬的籍貫、畢業(yè)學校、年齡、生日、特長、興趣、個性、家庭環(huán)境、思想傾向、健康狀態(tài)以及過去的獎懲等等都要有所了解；總之，也就是對于下屬的一切都要盡量去了解之。

這并不是指翻看人事資料，而是希望領導者能針對每一個人親自作出詳細的卡片。這么一來，內容是自己親自填入的，便能牢記在心中，對于下屬的資料就如同對自己的妻子、小孩一般地了若指掌，即使年月稍久也不容易忘記。