而下屬們在晤談開始，總會先以較無頭緒的話作開場白去試探一下上司的反應。看上司對于這種無聊的話會不會很認真地傾聽，然后再緩緩地道出本意。因此，在晤談之始的“熱身運動”是極為重要的。說不定，光是這部分的“熱身運動”就占去了許多時間，甚至連30分鐘都不夠。但這可說是一個與下屬接觸成功的開始，所以不妨將晤談的時間再延長，或者另行約談。

以有關興趣及專長的話題作為開場白也很好，因為即使是平日沉默寡言的人，一旦聊到自己擅長的事也會輕易地打開話匣子。曾經(jīng)有一位年輕人，不管問他什么，他都不肯輕易開口，當?shù)弥顭嶂缘氖聻槁殬I(yè)足球賽之后，問他：“張玉寧進球數(shù)現(xiàn)在可能有多少”，他回答我說：“13個”，然后談話便很融洽地進行下去了。

在談話中挖掘部下的長處

與下屬談話之際，應該極力地去觀察每個人的個性，尤其是發(fā)掘每個人的長處及優(yōu)點。任何人都會有其長處或優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)后使其一展所長，方為上司說服下屬的真諦。自古以來即有“士為知己者死”的名訓，下屬亦然，必定愿意為賞識自己的上司不惜一切地赴湯蹈火在所不辭。

在日本，有些公司為此設計一種手冊，將員工的長處、優(yōu)點、善行、功績記載下來，這種稱為“白名單”的手冊是領導者隨身攜帶之物。換言之，這些公司主要的著眼點在于借重下屬的長處，因此舍棄“黑名單”而不用。

與下屬談完話之后，當盡量將其談話的內(nèi)容作成筆記。假如在談話時邊聽邊記錄的話，則好像公安局調(diào)查犯人一般，讓人心情緊張，不敢暢所欲言。因此上司只需用腦子在當場好好地記著下屬所說的內(nèi)容，事后再整理成文字。

只消一天針對一位下屬好好地回想其談話時的內(nèi)容，然后作成備忘錄，就能夠加深你對下屬的了解及關心。

偶爾也可拿出與下屬的對話錄來看看，或許會發(fā)現(xiàn)當時不覺得怎樣的事情，竟然含有深刻意思，正是導致今日事情發(fā)展的伏筆所在，而頓時恍然大悟。

花費時間與所有的下屬談話溝通的這項工作，看似簡單，實則不然；領導者不要等有空時才做，應該及早排定計劃，優(yōu)先去實施，為說服創(chuàng)造良好的條件。