一把鑰匙開(kāi)一把鎖。在說(shuō)服他人時(shí)，一定要根據(jù)對(duì)方的脾氣、個(gè)性而隨機(jī)應(yīng)變。

到什么山唱什么歌

俗語(yǔ)說(shuō)：“到什么山唱什么歌”。說(shuō)服必須看對(duì)象，要針對(duì)不同對(duì)象，采用相應(yīng)的說(shuō)服方式。如果不了解說(shuō)服的對(duì)象就倉(cāng)促上陣，猶如盲人騎瞎馬，夜半臨深池，雖有取勝之心，必然事與愿違。

例如，知識(shí)高深的人，對(duì)知識(shí)性辯論抱有極大興趣，他們往往不屑聽(tīng)膚淺、通俗的話(huà)，說(shuō)服他們時(shí)應(yīng)充分顯示你的博學(xué)多才，多作抽象推理，致力于各種問(wèn)題之間的內(nèi)在聯(lián)系；文化低淺的人，聽(tīng)不懂高深的理論，說(shuō)服他們時(shí)應(yīng)多舉明顯事例；剛愎自用的人，不宜循循善誘時(shí)，可以用激將法；愛(ài)好夸大的人，不能用表里如一的話(huà)使他接受，不妨用誘兵之計(jì)；性格沉默的人，要多挑他發(fā)言，不然你將在云里霧中；脾氣急躁的人，討厭喋喋不休的長(zhǎng)篇宏論，用語(yǔ)須簡(jiǎn)要直接；思想頑固的對(duì)手，對(duì)他硬攻容易造成僵局，形成頂牛之勢(shì)，應(yīng)看準(zhǔn)他最感興趣點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

從語(yǔ)言了解對(duì)手，是取得說(shuō)服的關(guān)鍵。我們可以從言談的微妙處觀察對(duì)手性格特征和內(nèi)心活動(dòng)?！睹献印分袑?duì)此有過(guò)論述：邪避、偏于一邊的言辭，他一定受某種思想所蒙騙；運(yùn)用夸大史實(shí)之辭，多方維持他的主張的，他正深受某種思想的支配；強(qiáng)詞狡辯、存心文飾的，他已不顧真理；言詞閃爍不定，已窮于應(yīng)付?！兑捉?jīng)》中也有類(lèi)似的論述：說(shuō)話(huà)不自然，而呈羞愧之色的，他心里有對(duì)不起你的事；話(huà)不集中，又軟弱無(wú)力的人，對(duì)事缺乏堅(jiān)決主張；不亂說(shuō)話(huà)，此人善良完美有分寸；說(shuō)話(huà)如連珠的人，性格急躁；作偽的人，言語(yǔ)游移不定，虛浮不實(shí)；論證站不住腳的，開(kāi)口一定不能理直氣壯。

性格剛強(qiáng)自信的對(duì)手，很少使用“嗯……”，“這個(gè)……”之類(lèi)的口頭禪；小心謹(jǐn)慎，神經(jīng)質(zhì)的人常用這類(lèi)詞匯。日本語(yǔ)言心理學(xué)家三村認(rèn)為，在談吐中常說(shuō)出“果然”的人，自以為是，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主張。經(jīng)常使用“其實(shí)”的人，希望別人注意自己，他們?nèi)涡?、好?qiáng)、自負(fù)。經(jīng)常使用“最后怎么怎么”一類(lèi)詞匯的人，大多是潛在欲求未能滿(mǎn)足。

對(duì)說(shuō)服對(duì)象的了解，不要停留在靜觀默察上，還應(yīng)該主動(dòng)偵察，采用一定的偵察對(duì)策，去激發(fā)對(duì)方的情緒，才可以迅速準(zhǔn)確把握對(duì)方的思想脈絡(luò)和動(dòng)態(tài)。比如，說(shuō)服開(kāi)始前，與對(duì)方閑聊一些哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)，甚至?xí)r裝、住房、社會(huì)等話(huà)題，以觀察對(duì)方的興趣、愛(ài)好、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等情況。如果對(duì)方表示厭倦，你也毋需顧慮，這除了擾亂他的心情外，沒(méi)有別的不利之處。運(yùn)用對(duì)方有興趣的事物，誘導(dǎo)對(duì)方開(kāi)口，觀察對(duì)方神情變化及心理活動(dòng)的一般特點(diǎn)。在說(shuō)服中適當(dāng)運(yùn)用一連串刺激性的問(wèn)題，激起對(duì)方興奮，進(jìn)而失去情緒控制，向你表露其內(nèi)心世界。當(dāng)尚未吃透對(duì)方性格之前，可讓他誤認(rèn)為你怯懦無(wú)力。