——表情豐富地傾聽(tīng)：

對(duì)部下的談話內(nèi)容，表現(xiàn)出感興趣的態(tài)度，他也會(huì)更信任你，使雙方之間的隔閡消失，相處融洽。

正因?yàn)槿绱?，?duì)方說(shuō)話時(shí)就該專心注視對(duì)方，隨聲附和，臉上保持著笑容等豐富表情。

不過(guò)，太過(guò)于夸張的表情、反應(yīng)，反而給人虛偽做作的印象，怎樣做到適中是很值得注意的。

人的情緒是會(huì)相互感染的，對(duì)方說(shuō)話時(shí)你專心傾聽(tīng)，相對(duì)的，當(dāng)你說(shuō)話時(shí)，對(duì)方也會(huì)以相同的態(tài)度對(duì)待你，這是理所當(dāng)然的。

●成為一個(gè)“好聽(tīng)眾”的條件●

(1)直視對(duì)方。

(2)不要馬上露出困惑、生氣等的表情。

(3)“對(duì)!對(duì)!!原來(lái)如此!”等，有這些附和對(duì)方的話，讓對(duì)方感到安心，漸漸的會(huì)將自己的內(nèi)心話說(shuō)出來(lái)。

(4)若有碰到不了解對(duì)方之意的情況，可以請(qǐng)他舉例，以此展開(kāi)話題，或者反過(guò)來(lái)確認(rèn)對(duì)方的說(shuō)話內(nèi)容。

(5)對(duì)方描述完整事件的重點(diǎn)時(shí)，要回到主題：“那么結(jié)果是?”

(6)盡管對(duì)方很情緒化，但要以冷靜的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)。

(7)首先要以對(duì)方的立場(chǎng)，或者是站在中立、公正的立場(chǎng)上看待這件事。

如果對(duì)方以這樣的態(tài)度，聆聽(tīng)你的說(shuō)話內(nèi)容，想必你會(huì)大感滿足吧!同樣的，自己也會(huì)以相同的心情來(lái)傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，不是嗎?

這樣說(shuō)來(lái)，“善于傾聽(tīng)的人”在無(wú)形中也“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地說(shuō)服著對(duì)方。至少，降低了對(duì)方對(duì)你的排斥感。所以，當(dāng)自己在發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，自然地就減少些障礙。的確，善于聽(tīng)別人說(shuō)話的人能言善道，這句話一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)。