——表情豐富地傾聽：

對部下的談話內容，表現出感興趣的態(tài)度，他也會更信任你，使雙方之間的隔閡消失，相處融洽。

正因為如此，對方說話時就該專心注視對方，隨聲附和，臉上保持著笑容等豐富表情。

不過，太過于夸張的表情、反應，反而給人虛偽做作的印象，怎樣做到適中是很值得注意的。

人的情緒是會相互感染的，對方說話時你專心傾聽，相對的，當你說話時，對方也會以相同的態(tài)度對待你，這是理所當然的。

●成為一個“好聽眾”的條件●

(1)直視對方。

(2)不要馬上露出困惑、生氣等的表情。

(3)“對!對!!原來如此!”等，有這些附和對方的話，讓對方感到安心，漸漸的會將自己的內心話說出來。

(4)若有碰到不了解對方之意的情況，可以請他舉例，以此展開話題，或者反過來確認對方的說話內容。

(5)對方描述完整事件的重點時，要回到主題：“那么結果是?”

(6)盡管對方很情緒化，但要以冷靜的態(tài)度來應對。

(7)首先要以對方的立場，或者是站在中立、公正的立場上看待這件事。

如果對方以這樣的態(tài)度，聆聽你的說話內容，想必你會大感滿足吧!同樣的，自己也會以相同的心情來傾聽對方說話，不是嗎?

這樣說來，“善于傾聽的人”在無形中也“潤物細無聲”地說服著對方。至少，降低了對方對你的排斥感。所以，當自己在發(fā)表意見時，自然地就減少些障礙。的確，善于聽別人說話的人能言善道，這句話一點也沒錯。