國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局的戰(zhàn)略不只是一個(gè)總體方向，還包括一些具體的政策，用以指導(dǎo)其日常行動(dòng)。比如，它的項(xiàng)目經(jīng)理的任期一般是4~6年，以此限制機(jī)構(gòu)過(guò)于臃腫，并吸納新的人才。新的項(xiàng)目經(jīng)理也愿意挑戰(zhàn)其前任的思想和工作。此外，國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局在行政管理費(fèi)用和實(shí)體設(shè)備上的投入也非常有限，以防止既得利益團(tuán)體阻礙研究工作朝著既定的方向發(fā)展。這些政策賴(lài)以制定的基礎(chǔ)就是對(duì)創(chuàng)新道路上的障礙進(jìn)行了實(shí)事求是的評(píng)估，它們明顯不同于“留住最優(yōu)秀的人才”、“保持創(chuàng)新文化”等空洞的目標(biāo)。

國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局令人驚訝的戰(zhàn)略具有一切好戰(zhàn)略所共有的形態(tài)與結(jié)構(gòu)。它對(duì)所面對(duì)的挑戰(zhàn)進(jìn)行了仔細(xì)的定義，預(yù)料到了現(xiàn)實(shí)世界中必須克服的障礙，沒(méi)有流于空洞無(wú)物的大話(huà)空話(huà)，并制定了具體的政策，最后圍繞著如何克服這些現(xiàn)實(shí)困難而進(jìn)行資源配置和行為選擇。

錯(cuò)把目標(biāo)當(dāng)戰(zhàn)略

查德·洛根是一家圖形藝術(shù)公司的首席執(zhí)行官。在聽(tīng)完我一個(gè)關(guān)于自我約束與奉獻(xiàn)精神的演講之后，他主動(dòng)向我作了自我介紹，請(qǐng)我?guī)椭墓芾韴F(tuán)隊(duì)培養(yǎng)“戰(zhàn)略思維”。

洛根的辦公室位于市中心的商業(yè)大廈里，以提供定制圖形服務(wù)為主，客戶(hù)包括雜志社、出版商、廣告商以及各類(lèi)企業(yè)。他在大學(xué)期間曾經(jīng)是體育健將，后來(lái)轉(zhuǎn)行從事圖形藝術(shù)銷(xiāo)售行業(yè)。他是這家公司創(chuàng)始人的侄子，兩年前，那位創(chuàng)始人去世，他就理所當(dāng)然地接管了這家公司。

這家公司的辦公室樸實(shí)無(wú)華，首席執(zhí)行官的會(huì)議室里擺放著用柚木制作的家具。墻上明亮的壁櫥里懸掛著公司的得意之作，會(huì)議桌擦拭得油光可鑒，能夠映出這些得意之作的影子。

該公司由一個(gè)大型的設(shè)計(jì)組和三個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)構(gòu)成：媒體部面向雜志和報(bào)紙；企業(yè)部面向企業(yè)，以制作小冊(cè)子和產(chǎn)品目錄為主；數(shù)碼部主要面向網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)。

洛根解釋說(shuō)，他的總體目標(biāo)很簡(jiǎn)單，他稱(chēng)之為“20/20計(jì)劃”，即公司年收入增長(zhǎng)20%，利潤(rùn)率達(dá)到20%或者更高水平。他說(shuō)：“我們的總體戰(zhàn)略已經(jīng)定下來(lái)了。我們將會(huì)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，而且要獲得更高的利潤(rùn)。我所面臨的問(wèn)題就是把所有人的力量擰成一股繩，為這個(gè)目標(biāo)而奮斗。我需要做的是讓我手下的高管們接受一些關(guān)于戰(zhàn)略思維方面的培訓(xùn)，讓他們完全跟得上企業(yè)發(fā)展的節(jié)拍。我需要一些技巧，那種他們明天同客戶(hù)會(huì)談就能用得上的技巧?！?/p>