2.做自己情緒的主人

一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于控制情緒的能力。對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定情緒、處變不驚、游刃有余，成功才能來(lái)得更早，成就也會(huì)更大。

在銷售過(guò)程中，很多時(shí)候，壞事的不是你的能力或智慧，而是你沒(méi)有控制住自己的情緒。面對(duì)不好對(duì)付的客戶，你失去了耐性，最后把局面搞砸；面對(duì)客戶的拷問(wèn)，你怒火攻心，最后說(shuō)了不該說(shuō)的話?？梢?jiàn)，失去了情緒控制能力，銷售人員必然一事無(wú)成。有一個(gè)老板做廣告生意，由于一切都很順利，他的心情總是很好，而且對(duì)事物總是有樂(lè)觀的看法。因此，身邊的人都非常喜歡他。生意越做越大，他的公司從一個(gè)城市換到另一個(gè)城市，身邊的追隨者也越來(lái)越多。

有一次，一位老同學(xué)問(wèn)他近況如何，他說(shuō)：“我現(xiàn)在狀態(tài)很好，非常喜歡我的工作?！笔聦?shí)的確如此，每當(dāng)身邊的人因?yàn)楣ぷ餍那椴缓茫偸歉嬖V對(duì)方樂(lè)觀地去看待一切，找到解決問(wèn)題的方法。

那么，他是如何做到這一點(diǎn)的呢？有人向他取經(jīng)，他絲毫沒(méi)有保留，給出了這樣的回答：

“每天早上我一醒來(lái)就對(duì)自己說(shuō)，你今天有兩種選擇，你可以選擇心情愉快，也可以選擇心情不好。我選擇心情愉快。”

“每次有人跑到我面前訴苦或抱怨，我可以選擇接受他們的抱怨，也可以選擇指出事情的正面。我選擇后者?！?/p>

“每次有壞事發(fā)生時(shí)，我可以選擇成為一個(gè)受害者，也可以選擇從中學(xué)些東西。我選擇從中學(xué)習(xí)。”……

一個(gè)樂(lè)觀的人，一個(gè)積極面對(duì)一切的人，一個(gè)成為自己情緒主人的人，無(wú)論遇到什么事情，面對(duì)多大的困難，他都能樂(lè)觀地處理。這就是制勝的智慧。安東尼?羅賓斯說(shuō)過(guò)：“成功的秘訣就在于懂得怎樣控制痛苦與快樂(lè)這股力量，而不為這股力量所反制。如果你能做到這點(diǎn)，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就無(wú)法掌握?！?