5.把被拒絕當做家常便飯

“被拒絕”是最令人頭痛的事，對銷售人員來說更是如此?；蛟S尚未開口就被人拒之以千里之外；也或許在投入大量的時間和精力之后，本以為志在必得，卻還是慘遭淘汰。

有太多的因素可能造成“被拒絕”的慘劇，可能是因為客戶沒有需求，可能是因為客戶沒錢、沒時間，也可能是因為銷售人員自身的行業(yè)素質(zhì)不夠。最重要的是，我們要善于從“被拒絕”中吸取教訓，而不是陷入低潮，影響到后續(xù)的工作。蕭蕭是某化妝品品牌的一名銷售人員。在售前培訓的時候，沒有過銷售經(jīng)歷的蕭蕭還信心滿滿，準備大干一場。然而，開始工作的第一天她就嘗到了被拒絕的“苦頭”。

面對顧客，蕭蕭總是笑臉相迎，心想這樣能給顧客留下好的印象，也就能為自己爭取更多的時間來介紹產(chǎn)品?？墒鞘聦崊s并非如此，每次自己的笑臉十有八九會換來冷冷的拒絕?！盁崮樫N著冷屁股”的感覺讓她覺得特別難受。

結(jié)果，蕭蕭不但在工作上沒有成效，而且生活也受到了影響。她漸漸開始對自己產(chǎn)生懷疑，見了人不喜歡說話，即使是工作需要，也表現(xiàn)得唯唯諾諾。一段時間后，蕭蕭也發(fā)現(xiàn)了其中的問題，覺得自己或許并不適合做銷售，于是便去向經(jīng)理辭職。經(jīng)理細心地開導她：“很多時候別人并不是在拒絕你，而是拒絕你所推銷的產(chǎn)品或服務。即使是拒絕你也沒有什么，每個銷售人員都將會無數(shù)次的面對這種拒絕，并不是只針對你一個人，所以你完全不用這樣懷疑自己。你很可愛，要相信自己，要學會讓自己的心變得更強大，要學會應對和適應被拒絕！”。