6.不妨對(duì)客戶屈就一下

做銷售的人，需要與客戶打交道，這其實(shí)是利益之爭(zhēng)。這時(shí)候，雙方難免為了一些小事發(fā)脾氣。面對(duì)客戶的大不敬，千萬(wàn)不可意氣用事，不妨對(duì)其屈就一下，在忍耐中發(fā)動(dòng)攻心戰(zhàn)。

常言說得好：“忍字頭上插把刀?！比?，難能可貴；面對(duì)千變?nèi)f幻的世態(tài)人情，如果不依靠一個(gè)“忍”字支撐，不知又有多少人會(huì)墜入困厄之境。想與客戶成交，拿到誘人的大單，在建立關(guān)系的過程中沒有忍耐的本事是不行的。王磊在一家服裝公司擔(dān)任銷售代表，經(jīng)過兩年鍛煉，他已經(jīng)把工作干得有聲有色，并與一家大客戶建立了友好合作關(guān)系。

誰(shuí)料，大客戶替換負(fù)責(zé)人，而對(duì)方的脾氣個(gè)性與王磊很不對(duì)路，結(jié)果雙方的關(guān)系一度緊張起來。這位新負(fù)責(zé)人名叫周光，是老業(yè)務(wù)員出身，沒有多少文化。他對(duì)王磊的工作認(rèn)真、密切配合看在眼里，卻忘在腦后。一旦王磊偶爾遲到了一次，他就記在心里。

時(shí)間一長(zhǎng)，王磊就受不了了，面對(duì)周光挑毛病、找破綻的做法，他真想親自毀了這個(gè)客戶，哪怕自己再多付出一些，找一個(gè)脾氣對(duì)路的客戶。

領(lǐng)導(dǎo)聽了王磊的抱怨，告誡他不要沖動(dòng)，要學(xué)著與新的客戶代表建立關(guān)系，建立應(yīng)有的理解和信任。聽人勸，吃飽飯，王磊靜下心來，仔細(xì)反省自己最近的言行，意識(shí)到自己也有諸多不足，于是改變了工作態(tài)度。

然后，他面對(duì)蠻不講理的周光，既沒有當(dāng)面頂撞，也沒有逢迎巴結(jié)，而是在工作中投入更多時(shí)間和精力，把各個(gè)細(xì)節(jié)做到位。這樣一來，王磊不但提升了工作水平，也最大程度上贏得了周光的滿意和信任，雙方越來越默契配合，最終成了生意上的好朋友。