6.不妨對客戶屈就一下

做銷售的人，需要與客戶打交道，這其實是利益之爭。這時候，雙方難免為了一些小事發(fā)脾氣。面對客戶的大不敬，千萬不可意氣用事，不妨對其屈就一下，在忍耐中發(fā)動攻心戰(zhàn)。

常言說得好：“忍字頭上插把刀?！比蹋y能可貴；面對千變?nèi)f幻的世態(tài)人情，如果不依靠一個“忍”字支撐，不知又有多少人會墜入困厄之境。想與客戶成交，拿到誘人的大單，在建立關(guān)系的過程中沒有忍耐的本事是不行的。王磊在一家服裝公司擔任銷售代表，經(jīng)過兩年鍛煉，他已經(jīng)把工作干得有聲有色，并與一家大客戶建立了友好合作關(guān)系。

誰料，大客戶替換負責人，而對方的脾氣個性與王磊很不對路，結(jié)果雙方的關(guān)系一度緊張起來。這位新負責人名叫周光，是老業(yè)務員出身，沒有多少文化。他對王磊的工作認真、密切配合看在眼里，卻忘在腦后。一旦王磊偶爾遲到了一次，他就記在心里。

時間一長，王磊就受不了了，面對周光挑毛病、找破綻的做法，他真想親自毀了這個客戶，哪怕自己再多付出一些，找一個脾氣對路的客戶。

領(lǐng)導聽了王磊的抱怨，告誡他不要沖動，要學著與新的客戶代表建立關(guān)系，建立應有的理解和信任。聽人勸，吃飽飯，王磊靜下心來，仔細反省自己最近的言行，意識到自己也有諸多不足，于是改變了工作態(tài)度。

然后，他面對蠻不講理的周光，既沒有當面頂撞，也沒有逢迎巴結(jié)，而是在工作中投入更多時間和精力，把各個細節(jié)做到位。這樣一來，王磊不但提升了工作水平，也最大程度上贏得了周光的滿意和信任，雙方越來越默契配合，最終成了生意上的好朋友。