正文

《一本書讀懂銷售心理學(xué)》第一章 心理修習(xí)術(shù)——銷售不是打嘴仗,而是拼心理(19)

一本書讀懂銷售心理學(xué) 作者:李昊軒


8.建立自我,追求無我

“建立自我,追求無我”,這句話的意思就是讓自己強(qiáng)大起來,要建立自我。同時(shí),要追求無我,把自己融入到工作中,不要給客戶壓力,讓大家感覺不到你的存在,來接納你、喜歡你。

作為華人首富李嘉誠(chéng)的座右銘,“建立自我,追求無我”是他的切實(shí)經(jīng)商體會(huì),也是銷售人員在進(jìn)取之路上應(yīng)該追求的一種至高境界。在請(qǐng)別人吃飯的時(shí)候,李嘉誠(chéng)總是提前到酒店的電梯口等客人到來;當(dāng)客人從電梯中出來的時(shí)候,主動(dòng)向他們遞名片;

吃飯之前,每位客人抽兩個(gè)簽,一個(gè)是照相的位置,另一個(gè)是吃飯的位置,來客人人平等,隨機(jī)而安,讓大家感覺很舒服;

飯桌上,他講話先用漢語普通話說幾句,再用英語講講,最后用粵語說一段,基本把客人都照顧到了。

遇到宴請(qǐng)人數(shù)較多的時(shí)候,會(huì)安排好幾桌,李嘉誠(chéng)會(huì)在每一個(gè)桌坐15分種,充分和大家溝通和交流,不分親疏;

宴請(qǐng)結(jié)束時(shí),李嘉誠(chéng)還會(huì)和大家一一握手告別,包括服務(wù)人員,并且送大家到電梯口,直到電梯關(guān)上才離開。

……

李嘉誠(chéng)認(rèn)為,要成為一個(gè)優(yōu)秀的生意人和領(lǐng)導(dǎo)者,首先要懂得自我管理,逐步建立起自身尊嚴(yán)。還應(yīng)注重情境領(lǐng)導(dǎo),針對(duì)不同對(duì)象和不同境況采用不同的做事方式。并謹(jǐn)記如下領(lǐng)導(dǎo)原則:“指揮千人不如指揮百人,指揮百人不如指揮十人,指揮十人不如指揮一人?!?/p>

多年來,李嘉誠(chéng)遵循“建立自我,追求無我”的原則,放低自己,抬高別人,最大程度上贏得了客戶的信賴、支持、理解與合作。這也是他的商業(yè)帝國(guó)崛起的重要秘訣。不可否認(rèn),銷售人員是為了訂單而來。但是,在獲取商業(yè)利益的道路上,究竟應(yīng)該以怎樣的一顆心去謀利,卻有很大差別,這也導(dǎo)致每個(gè)人的工作業(yè)績(jī)、人生高度迥異。

    

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