作為網(wǎng)絡(luò)管理員，我們可以看到Facebook上的全部內(nèi)容，因?yàn)槲覀儾槐厥芟抻卺槍τ谄胀ㄓ脩舻碾[私屏障。我們運(yùn)用的工具顯示了社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的一切：最后登錄時(shí)間、地點(diǎn)，以及刪除的帖子。我們甚至還有一個(gè)名副其實(shí)的內(nèi)部工具——“Facebook跟蹤者”。有了這個(gè)工具，我們能看見誰曾瀏覽過我們的主頁，并能發(fā)現(xiàn)很多十分有趣的現(xiàn)象。例如，我的女性朋友比男性朋友更頻繁也更長時(shí)間地研究我的主頁，這也以數(shù)字的形式應(yīng)了那句老話——女人不是為了悅己者容，而是為了相互攀比而打扮。我可以看到Facebook系統(tǒng)里的所有數(shù)據(jù)，這讓在Facebook工作變得像從黑客的角度做事一樣。但我不需要竊取任何信息：用戶每小時(shí)都慷慨地為我們提供數(shù)據(jù)，而我們愉快地接受這些數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的新發(fā)現(xiàn)。

盡管每天8小時(shí)回復(fù)郵件讓人精疲力竭，我卻感到工作的樂趣和回報(bào)，因?yàn)楣竞退漠a(chǎn)品同時(shí)具有迷人的魅力。我想，F(xiàn)acebook和它的經(jīng)營能永遠(yuǎn)進(jìn)行下去，不像一家公司，而是像一個(gè)王室，像出現(xiàn)在硅谷的達(dá)拉斯石油開采一樣，能為自己的國王和王后加冕，形成自己的社會。而誰不想?yún)⑴c到這其中來呢？

每周五下午我們都要參加全員會議。我很期待參加全員會議，因?yàn)槊恐芪覀冎挥羞@一次機(jī)會可以像一個(gè)整體一樣討論問題，而且只有這個(gè)會議公司每位員工都能參加。馬克通常會站在辦公室的某個(gè)角落。對于他休閑的打扮——印有笑話的T恤（一般這時(shí)候他都會穿“我喜歡樹懶/懶惰”）和涼鞋——來說，他的站姿有點(diǎn)兒異常挺拔。所有員工都會聚在他周圍，或者坐在桌子上耷拉著人字拖，或者盤腿坐在地上。大家都看著馬克，聽他講述這周Facebook的業(yè)務(wù)：談成的生意、發(fā)布的新產(chǎn)品、遇到和解決了的技術(shù)問題。偶爾有風(fēng)險(xiǎn)投資背景、來自耶魯大學(xué)的馬特·考勒（Matt Cohler）會插進(jìn)來說說財(cái)務(wù)狀況，或者達(dá)斯汀會評論網(wǎng)站的發(fā)展、健康與否，以及那周出現(xiàn)的主要故障。每個(gè)人都面帶笑容聚精會神地聽著，因?yàn)橹档梦覀兟冻鲂θ莸氖虑橛泻芏啵何覀冇泻芏喾矫嫘枰餐?，而全員會議為下周和接下來的幾個(gè)月確定了努力的方向。

2005年10月，我們按部就班地準(zhǔn)備Facebook相冊功能的發(fā)布。有了這個(gè)功能，用戶們就可以把相冊上傳到主頁了，而在這之前，用戶唯一可以上傳的照片就是自己的頭像。這個(gè)月馬克在一次全員會議中稱全體員工為“Facebook大家庭”，盡管我們當(dāng)中的大多數(shù)人才剛剛見面，也能感覺到員工之間的情誼。員工之間的融洽相處會帶來更大的效益：如果我們互相喜歡、彼此照顧，我們將會更容易地實(shí)現(xiàn)馬克為我們設(shè)立的奮斗目標(biāo)：更大范圍的Facebook網(wǎng)絡(luò)、更多功能以及越來越快的信息流動(dòng)速度。

這份工作最吸引我的部分是聽馬克在全員會議上討論產(chǎn)品理念和目標(biāo)：我們?nèi)绾卫脛倓偲痫w的互聯(lián)網(wǎng)身份登記系統(tǒng)來創(chuàng)造成果?！拔抑皇窍雱?chuàng)造信息流?！彼麕е€有些孩子氣的嗓音說道，撅起的嘴唇恨不得這個(gè)詞沒說完就要說下一個(gè)。這時(shí)所有人都會點(diǎn)頭，以各自的思維方式考慮這句話的含義。馬克關(guān)于信息流的觀點(diǎn)雖然含糊，卻也含糊到你必須同意他的地步。況且即使我們舉出純粹信息高效流通產(chǎn)生不良后果的反例（例如，我大概不會希望我的社會保險(xiǎn)賬號自由流通），我們也知道，我們不應(yīng)該反對他的觀點(diǎn)。不管怎么說，馬克是我們的領(lǐng)導(dǎo)者。會議結(jié)束時(shí)，他會說我們要“征服”，要不就說“革命”，同時(shí)開玩笑似的舉起拳頭，這時(shí)我們都會緊張地笑笑，但笑聲里也會夾雜著熱烈得幾乎有點(diǎn)兒可怕的興奮。這仿佛每個(gè)人都被一個(gè)比我們中大多數(shù)人年少的男孩兒授予了許可，去統(tǒng)治世界，并從中獲得報(bào)酬。除了我個(gè)人不斷思考的全局問題，如Facebook產(chǎn)生的影響和存在的意義，我們用戶支持團(tuán)隊(duì)的工作中也有需要理性探討和辯論的一方面。Facebook，大體如互聯(lián)網(wǎng)一樣，為人們發(fā)表和傳播一些極端、通常不受歡迎的觀點(diǎn)提供了便利。這些觀點(diǎn)在新的平臺上瘋狂地發(fā)展，形成了有不同目標(biāo)的團(tuán)體。它們大多數(shù)以欺凌為目的，有的只是針對班級同學(xué)的騷擾，有的則上升為對某一社會邊緣人群的仇恨。