我作了這么多年的研究，其中最令我擔(dān)憂的一點(diǎn)就是：現(xiàn)金出現(xiàn)得越少，人類的道德就會(huì)越敗壞。如果說(shuō)代幣條件下參與者的欺騙程度增加得如此多，那想象一下當(dāng)我們的社會(huì)現(xiàn)金出現(xiàn)得越來(lái)越少時(shí)，又會(huì)發(fā)生什么呢？從道德角度來(lái)看，盜用他人的信用卡是否會(huì)比從別人的錢包里偷走現(xiàn)金更輕松呢？當(dāng)然，電子貨幣（例如提款卡和信用卡）有許多優(yōu)點(diǎn)，但它在一定程度上也可能會(huì)將我們與現(xiàn)金之間的距離拉遠(yuǎn)。如果代幣條件能使人們擺脫道德枷鎖的束縛，那當(dāng)越來(lái)越多的銀行交易都在網(wǎng)上完成時(shí)，又會(huì)發(fā)生什么呢？當(dāng)金融產(chǎn)品變得越來(lái)越虛無(wú)，越來(lái)越難與金錢聯(lián)系在一起的時(shí)候（例如股票期權(quán)、金融衍生品和信用違約掉期），我們的個(gè)人道德和社會(huì)道德又會(huì)發(fā)生怎樣的改變呢？

欺騙客戶的行為在公司中普遍存在

作為科學(xué)家，我們盡量仔細(xì)地記錄、測(cè)量和檢測(cè)“代幣”這個(gè)條件所帶來(lái)的影響。但我懷疑，許多公司早就明白了這個(gè)原理且已經(jīng)對(duì)此加以利用了?？纯聪旅孢@封信吧，這是一個(gè)年輕的顧問(wèn)寫(xiě)給我的：

親愛(ài)的艾瑞里博士:

幾年前我在一所名校獲得了經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，之后一直在一家經(jīng)濟(jì)咨詢公司工作，該公司為法律事務(wù)所提供服務(wù)。

我決定與你聯(lián)系的原因在于，我一直在關(guān)注并且切身感受到一種狀況—經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)常對(duì)其工作時(shí)間言過(guò)其實(shí)，這一現(xiàn)象已得到證實(shí)。說(shuō)得委婉點(diǎn)，這個(gè)現(xiàn)象就是欺騙。公司的激勵(lì)機(jī)制“鼓舞”著從最資深的分析師到最初級(jí)的分析師，整個(gè)咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制都在促使欺騙行為的發(fā)生：沒(méi)有人會(huì)去核對(duì)我們每單賺到了多少錢；對(duì)于賺多少錢是可以接受的，也沒(méi)有一個(gè)明確的規(guī)范；如果我們賺到的錢在所有分析師中是最低的，我們就最有可能被解雇。這些因素為猖獗的欺騙行為提供了完美的環(huán)境。

那些律師能從我們的工時(shí)費(fèi)中獲取很大一部分利潤(rùn)，所以，他們并不介意我們將案子拖得久一些。雖然律師為了避免惹惱顧客，也會(huì)降低成本，但我們提供的許多分析是難以評(píng)估的。律師知道這一點(diǎn)，似乎也在利用這一點(diǎn)。實(shí)際上，我們是在代表他們欺騙顧客；這樣一來(lái)我們就可以保住工作，而他們也能從中獲取額外的利益。

下面是說(shuō)明我們公司里欺騙是怎樣發(fā)生的一些具體事例：

截止日期快要到了，我們都在加班加點(diǎn)。預(yù)算似乎并不是問(wèn)題，當(dāng)我問(wèn)自己每天可以賺到多少錢時(shí)，我的老板（一位中層項(xiàng)目經(jīng)理）告訴我，用我待在辦公室的所有小時(shí)數(shù)減去2個(gè)小時(shí)就是我的計(jì)費(fèi)工時(shí)。其中，1個(gè)小時(shí)是吃午飯的時(shí)間，另外1個(gè)小時(shí)是吃晚飯的時(shí)間。我說(shuō)在別人接手我的工作時(shí)，我也休息了。她說(shuō)，那些時(shí)間有利于大腦健康休息，而休息有助于辦事效率的提高。

我的辦公室里的一位好朋友堅(jiān)決拒絕多付的工時(shí)費(fèi)，因此，他的整體收費(fèi)率比別人平均少了20%。我非常欽佩他的誠(chéng)實(shí)，但當(dāng)公司裁員時(shí)，他是第一個(gè)被解雇的。這個(gè)消息向我們其他人傳達(dá)了什么信息呢？

某人將他為某個(gè)項(xiàng)目等待郵件的時(shí)間都算成工時(shí)，無(wú)論他是否接到任務(wù)。他說(shuō)，他這是在“待命”。

還有一個(gè)人通常在家中工作，看起來(lái)工時(shí)也挺長(zhǎng)。但當(dāng)他坐在辦公室里時(shí)，似乎沒(méi)有任何事情可做。

這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。我無(wú)疑也這么做了，但看清了這個(gè)問(wèn)題后，我很想去修正它。你有什么建議嗎？如果你處在我的位置又將怎么做呢？

喬納

不幸的是，喬納留意到的這個(gè)問(wèn)題非常普遍，是我們反思自身道德水平造成的直接結(jié)果。我們還可以換一種思維方式來(lái)思考該問(wèn)題：一天早上，我發(fā)現(xiàn)有人打破了我的車窗，偷走了我的便攜式全球定位導(dǎo)航儀。當(dāng)然，我非常惱怒，但考慮到這個(gè)導(dǎo)航儀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值對(duì)我未來(lái)財(cái)務(wù)狀況的影響，我認(rèn)為這次偷盜事件影響甚微。另外，相較于多年以來(lái)我的律師、股票經(jīng)紀(jì)人、共同基金經(jīng)理、保險(xiǎn)代理人等通過(guò)少量地多收費(fèi)、增加隱性費(fèi)用等方法可能從我（以及我們所有人）身上榨取的利益，導(dǎo)航儀被偷的損失也就不值一提了。這種多收費(fèi)的單次行為不會(huì)對(duì)我的財(cái)務(wù)狀況有多大的影響，但將所有這些行為造成的經(jīng)濟(jì)損失相加的話，就夠買幾臺(tái)導(dǎo)航儀了。同時(shí)，我認(rèn)為那些虛報(bào)工時(shí)的白領(lǐng)不會(huì)像偷走我的導(dǎo)航儀的人那樣認(rèn)為自己犯了罪，他們依然會(huì)將自己視作道德高尚的人，因?yàn)樗麄兯魉鶠榈挠绊懴鄬?duì)較小。而且最主要的是，這離直接從我的口袋里拿錢還遠(yuǎn)著呢。

值得慶幸的是，若我們明白“離直接詐騙金錢還有一步或幾步之遙時(shí)，我們的欺騙程度會(huì)增加”這一理論，我們就能試著弄清自身行為，以及這些行為將會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生的影響，同時(shí)，我們可以努力縮短我們的行為與金錢之間的距離。通過(guò)這些步驟，我們就會(huì)對(duì)自身行為的影響有更為深刻的認(rèn)識(shí)，有了這些認(rèn)識(shí)，誠(chéng)實(shí)度就會(huì)增加。