當(dāng)然了，作業(yè)手冊(cè)在幫助所有員工達(dá)到一定的業(yè)務(wù)水平、提高工作效率等方面具有自身的價(jià)值。但是就像茨城縣東海村的核事故那樣，機(jī)械地“照章行事”的工作體制，又會(huì)使員工的思維逐漸僵化，最終導(dǎo)致危險(xiǎn)的狀態(tài)，即員工喪失了思考能力。當(dāng)然，手冊(cè)體現(xiàn)出了“一定的水準(zhǔn)”，比如它標(biāo)示相關(guān)人員應(yīng)該達(dá)到最低限度的共通認(rèn)知水平，但是實(shí)際上這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，手冊(cè)水準(zhǔn)只不過(guò)是最基本的起點(diǎn)。

一旦認(rèn)為理所當(dāng)然應(yīng)該按照作業(yè)手冊(cè)行事，人們就會(huì)變得對(duì)只要稍加思考就能夠明白的事情也想不出所以然了。不少人免不了會(huì)說(shuō)出像“這個(gè)操作手冊(cè)上可沒(méi)有”、“什么臨機(jī)應(yīng)變啊，哪有那么簡(jiǎn)單啊……”等缺乏思考性的話。不習(xí)慣自我思考的大有人在。

案例故事

幾位高中老師向我抱怨?！拔覀兝蠋熞黄鹕套h‘要制定一個(gè)手冊(cè)’。盡管大家一個(gè)勁兒地反復(fù)討論，但是一直沒(méi)有超出固定的框架。我們覺(jué)得即便是手冊(cè)自身落后于時(shí)代了，即便

不限定僅適合于當(dāng)前的問(wèn)題，也還是要考慮怎樣利用手冊(cè)解決問(wèn)題?！?幾位教師原本準(zhǔn)備充分思考后得出一個(gè)結(jié)果來(lái)的，但是因?yàn)闆](méi)有想到點(diǎn)子上，沒(méi)有考慮“我們這樣做”的本質(zhì)，沒(méi)有考慮這件事的根本是什么，仍然難脫陷入慢性“思考缺乏癥”的窠臼。

如果連教師都想依賴(lài)手冊(cè)辦事，那么學(xué)生也就只能如此了?！巴耆拖衽c上個(gè)時(shí)代的機(jī)器人打交道似的”，某個(gè)公司的人事主管說(shuō)出了他在面試時(shí)產(chǎn)生的奇特感受。參加面試的學(xué)生們完全背下了補(bǔ)習(xí)學(xué)校編纂的面試手冊(cè)，有很多應(yīng)試者回答問(wèn)題就像宣讀手冊(cè)原文一樣。甚至還有這樣的情況，就連“你最喜歡的食品是什么”這樣極其簡(jiǎn)單的提問(wèn)，竟然也有人回答說(shuō)“不知道”?？磥?lái)是應(yīng)試手冊(cè)中沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題吧。據(jù)說(shuō)，當(dāng)今最新型的機(jī)器人也能夠富有幽默地、隨機(jī)應(yīng)變地回答問(wèn)題了呢。

你是不是感覺(jué)到自己平時(shí)也有點(diǎn)依賴(lài)手冊(cè)呢？ 而且，你是否會(huì)覺(jué)得反正已經(jīng)這樣了，沒(méi)有什么辦法了？

但是，在日常生活中假如你真的事事處處依照手冊(cè)行事的話，按說(shuō)今天就不會(huì)拿著這本書(shū)看了。所以，你還不是一個(gè)非得按照手冊(cè)采取行動(dòng)的人，你的確在思考著什么，所以才來(lái)看這本書(shū)。

不過(guò)，人們一旦拿到了操作手冊(cè)，大腦就會(huì)發(fā)出不必自我思考也行的信號(hào)。你深深相信沒(méi)有手冊(cè)就不行，隨即關(guān)閉了“思考開(kāi)關(guān)”。雖然存在著各種各樣的看法和解決問(wèn)題的方法，但你對(duì)這些問(wèn)題的思考一概都停止了。

盡管如此，并不等于說(shuō)你就是一名不能進(jìn)行真正思考的人了。即便是自認(rèn)為屬于手冊(cè)依賴(lài)者、對(duì)手冊(cè)依賴(lài)者無(wú)可奈何，也并不是說(shuō)你就屬于因?yàn)闆](méi)有思考能力而依賴(lài)手冊(cè)的人。你只不過(guò)是接通了深信沒(méi)有手冊(cè)就寸步難行，以及不那樣做就別無(wú)他法的開(kāi)關(guān)而已。