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《讓顧客自己來(lái)定價(jià)》為什么會(huì)多給錢?(5)

讓顧客自己來(lái)定價(jià) 作者:(美)賈格莫漢·拉古


這種定價(jià)還能通過(guò)鼓勵(lì)服務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。畢竟,整個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)都取決于顧客是否能自愿付費(fèi)而不僅僅是小費(fèi)。一位咨詢師把這種模式描述成“內(nèi)置的質(zhì)量控制系統(tǒng)”。顯然,這在 Just around the Corner十分有效:一位餐廳評(píng)論家注意到,有一位服務(wù)員已經(jīng)在這個(gè)餐廳工作三年了,這在倫敦一定是“創(chuàng)紀(jì)錄”了。

“看著給吧”定價(jià)策略最重要的一點(diǎn)就是它改變了成本的結(jié)構(gòu),尤其是在音樂(lè)產(chǎn)業(yè)以及正在崛起的電子書(shū)產(chǎn)業(yè),不設(shè)定價(jià)格往往可以避開(kāi)中間商。比如在出版業(yè),因?yàn)榘l(fā)行人能夠賺到零售價(jià)格的 50%,所以售價(jià)總是相對(duì)較高的。而電子書(shū)邊際成本接近于零,讀者們下載電子書(shū)時(shí)自愿支付,不需要付出傳統(tǒng)零售渠道那么高的價(jià)格。同時(shí),對(duì)于在零售渠道只能掙零售價(jià) 5%的作者來(lái)說(shuō),新定價(jià)模式顯然能夠讓他們獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。

公司還可以利用這個(gè)下載的過(guò)程,打造圍繞某本特定圖書(shū)的營(yíng)銷宣傳。例如,英國(guó)的費(fèi)伯出版社( Faber & Faber)最近就采取了這種策略。費(fèi)伯出版社即將出版歷史學(xué)家本 .威爾遜( Ben Wilson)的著作《價(jià)格自由》(What Price Liberty),在紙質(zhì)書(shū)出版之前六周,讀者就可以在網(wǎng)上免費(fèi)下載這本書(shū)的電子版。費(fèi)伯的營(yíng)銷人員相信這個(gè)實(shí)驗(yàn)擴(kuò)大了這本書(shū)的讀者群,也不會(huì)對(duì)紙質(zhì)書(shū)的銷售造成沖擊。

在教材領(lǐng)域,“看著給吧”模式可能還會(huì)帶來(lái)另一個(gè)收獲,那就是它減少了二手書(shū)交易的發(fā)生。學(xué)生們購(gòu)買的一大部分教材都是二手的,而作者和出版商從這些二手書(shū)中得不到任何版稅收入。而“看著給吧”模式可以幫助出版商和作者從他們無(wú)利可圖的二手書(shū)市場(chǎng)上爭(zhēng)取過(guò)來(lái)一群顧客,從而可以獲得持續(xù)的收入。

理論上講是這樣的,但“看著給吧”定價(jià)模式能否真正獲得成功是另外一回事。在音樂(lè)領(lǐng)域,電臺(tái)司令的成員就坦言,他們不認(rèn)為“看著給吧”模式適合任何一個(gè)樂(lè)隊(duì)組合。他們說(shuō),他們之所以成功是因?yàn)樗麄円呀?jīng)有了一個(gè)規(guī)模十分龐大的粉絲群體。恰好另外一個(gè)不那么知名的樂(lè)隊(duì)的實(shí)驗(yàn)就證實(shí)了他們的看法。

Havery Danger樂(lè)隊(duì),不像電臺(tái)司令樂(lè)隊(duì)那么著名,但也有自己的一些粉絲。 2005年,它采用了電臺(tái)司令樂(lè)隊(duì)的模式發(fā)行了一張專輯,粉絲們下載了 19萬(wàn)次,可是只有 1%的人或多或少地付了點(diǎn)錢。 Havery Danger樂(lè)隊(duì)的吉他手杰夫 .林( Jeff Lin)說(shuō),雖然平均支付金額也有 8.34美元(不含未付款的人),但這顯然不是“大家所期待的那種巨大的財(cái)務(wù)成功”。


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