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《讓顧客自己來定價》為什么會多給錢?(5)

讓顧客自己來定價 作者:(美)賈格莫漢·拉古


這種定價還能通過鼓勵服務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。畢竟,整個企業(yè)的利潤都取決于顧客是否能自愿付費(fèi)而不僅僅是小費(fèi)。一位咨詢師把這種模式描述成“內(nèi)置的質(zhì)量控制系統(tǒng)”。顯然,這在 Just around the Corner十分有效:一位餐廳評論家注意到,有一位服務(wù)員已經(jīng)在這個餐廳工作三年了,這在倫敦一定是“創(chuàng)紀(jì)錄”了。

“看著給吧”定價策略最重要的一點就是它改變了成本的結(jié)構(gòu),尤其是在音樂產(chǎn)業(yè)以及正在崛起的電子書產(chǎn)業(yè),不設(shè)定價格往往可以避開中間商。比如在出版業(yè),因為發(fā)行人能夠賺到零售價格的 50%,所以售價總是相對較高的。而電子書邊際成本接近于零,讀者們下載電子書時自愿支付,不需要付出傳統(tǒng)零售渠道那么高的價格。同時,對于在零售渠道只能掙零售價 5%的作者來說,新定價模式顯然能夠讓他們獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。

公司還可以利用這個下載的過程,打造圍繞某本特定圖書的營銷宣傳。例如,英國的費(fèi)伯出版社( Faber & Faber)最近就采取了這種策略。費(fèi)伯出版社即將出版歷史學(xué)家本 .威爾遜( Ben Wilson)的著作《價格自由》(What Price Liberty),在紙質(zhì)書出版之前六周,讀者就可以在網(wǎng)上免費(fèi)下載這本書的電子版。費(fèi)伯的營銷人員相信這個實驗擴(kuò)大了這本書的讀者群,也不會對紙質(zhì)書的銷售造成沖擊。

在教材領(lǐng)域,“看著給吧”模式可能還會帶來另一個收獲,那就是它減少了二手書交易的發(fā)生。學(xué)生們購買的一大部分教材都是二手的,而作者和出版商從這些二手書中得不到任何版稅收入。而“看著給吧”模式可以幫助出版商和作者從他們無利可圖的二手書市場上爭取過來一群顧客,從而可以獲得持續(xù)的收入。

理論上講是這樣的,但“看著給吧”定價模式能否真正獲得成功是另外一回事。在音樂領(lǐng)域,電臺司令的成員就坦言,他們不認(rèn)為“看著給吧”模式適合任何一個樂隊組合。他們說,他們之所以成功是因為他們已經(jīng)有了一個規(guī)模十分龐大的粉絲群體。恰好另外一個不那么知名的樂隊的實驗就證實了他們的看法。

Havery Danger樂隊,不像電臺司令樂隊那么著名,但也有自己的一些粉絲。 2005年,它采用了電臺司令樂隊的模式發(fā)行了一張專輯,粉絲們下載了 19萬次,可是只有 1%的人或多或少地付了點錢。 Havery Danger樂隊的吉他手杰夫 .林( Jeff Lin)說,雖然平均支付金額也有 8.34美元(不含未付款的人),但這顯然不是“大家所期待的那種巨大的財務(wù)成功”。


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