1.永遠以用戶價值為重，這是基本的價值觀

不要小看這點，三元牛奶本來一直是北京地區(qū)的一個二線品牌，在蒙牛、伊利、光明的擠壓下活得很艱難。由于三聚氰胺事件，讓產品100%合格的三元突顯出來，成為北京的一線品牌，而三鹿則煙消云散。

2.企業(yè)家理念

在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)家本人要沉得住氣、耐得住寂寞，一定要有自己的理念。企業(yè)家沒有理念，團隊就沒有靈魂，也就缺乏戰(zhàn)斗力，即使一時運氣好，也很快會停滯衰落下來，這樣的企業(yè)很多。

3.要有自我反省、自我調整的能力

在調整策略、競爭白熱化的時候，永遠不要忘了最重要的第一點: 永遠以用戶價值為重。小企業(yè)最好能避開與巨頭公司的直接競爭，如果實在不可避免，那么從一開始做方向選擇的時候，就一定要創(chuàng)新、一定要顛覆、一定不能抄襲。如果沒有特別的創(chuàng)新，小企業(yè)和大企業(yè)打消耗戰(zhàn)，怎么可能贏呢？

所以小公司創(chuàng)業(yè)，一定要反向操作，做別人今天看不上的事。當與巨頭公司不可避免地發(fā)生競爭的時候，要快速應變，不斷調整自己的策略；要非常專注，要比競爭對手更專注。如果你能把所有的力量集中在一個點上，就有可能在這個點上實現突破。

4.小企業(yè)不要做高調的競爭者

做了創(chuàng)新之后，一定要保持低調，不要讓競爭對手注意到你，然后盡快地發(fā)展自己。很多小公司以為靠打幾次大的公關戰(zhàn)讓自己冒出頭來，就能很快成功，這種想法在大多數情況下是行不通的。小公司還是要從重視用戶價值的角度入手，滿足那些被大企業(yè)和其他競爭對手忽略的用戶的需求，比大公司更加重視用戶價值，找到更好、更具革命性的產品滿足用戶的需求。公關只是“術”，客戶價值才是“道”：重視用戶價值、找到用戶需求、創(chuàng)造用戶價值。所以，小公司要給用戶創(chuàng)造價值，讓用戶認可、支持，這才是最重要的。

360在推出“扣扣保鏢”后，有人造謠說360做了一個產品破壞QQ、讓QQ掉線。其實不是，如果360真的用一個產品去讓QQ用戶體驗更差，那都不用騰訊親自上陣，用戶就會把360的產品拋棄掉。360并沒有什么公關技巧，主要還是靠產品、靠創(chuàng)新制勝。360先做了一個隱私保護器，接著做了一個“扣扣保鏢”，“扣扣保鏢”雖然對騰訊的商業(yè)模式有影響，但是用戶很喜歡。