上YouTube是浪費時間嗎？Twitter會不會只是曇花一現？Facebook能夠用來提高銷售業(yè)績和收入嗎？社會化媒體能夠被量化評估嗎？社會化媒體活動能夠為你的投資帶來回報嗎？

如果這些都是你的問題，那么你就來對地方了。因為這就是回答社會化媒體相關問題的一本書。更具體地說，這是一本旨在幫助你建立、發(fā)起和運用社會化媒體并以此賺錢的書。畢竟，運作社會化媒體活動的目的不就是增加收入嗎？

社會化媒體是一個龐大而復雜的題目，在正式走進社會化媒體這個新世界之前，讓我們先來看看傳統營銷的舊世界吧。這種回顧將幫助我們更好地認識社會化媒體的未來。

# 過去5年營銷界的變化遠超之前100年的總和 #

這也許令人難以置信，但是過去5年中營銷界的變化的確要遠超過之前的100年?；谶@個角度，讓我們回到現代營銷的起點。1906年圣誕節(jié)前夜，雷金納德·費森登（Reginald Fessenden）制作了世界上第一個收音機節(jié)目。費森登從馬薩諸塞州的布蘭特巖城發(fā)送了這個簡短的收音機節(jié)目，在節(jié)目中他演奏了曲目《圣善夜》（O Holy Night），并以一段圣經朗誦作為結尾。沒過多久，收音機就誕生了。突然間，許多公司，例如西爾斯公司、可口可樂公司和福特公司都擁有了立即將廣告信息傳送給數百萬人的能力。

20多年以后，第一家電視臺在紐約斯克內克塔迪（Schenectady）建立。這家電視臺歸通用電氣公司所有。它可以將電視圖像信號傳送到洛杉磯。到了1928年9月，這家電視臺每星期制作4檔電視節(jié)目，盡管直到20世紀50年代電視機還沒有被大多數人所使用。

然后，在接下來的幾十年中，什么事情都沒有發(fā)生。當然，也曾出現過幾個突破性的創(chuàng)新（例如有線電視的發(fā)明），但是用于連接公司和顧客之間的媒體在整個20世紀并沒有發(fā)生任何數量上的改變。

從過去到現在，每個月甚至是每個星期都有新媒體出現在網絡上。是什么導致環(huán)境如此快速地轉變了？簡單地說，就是寬帶網絡與個人電腦、智能手機和平板電腦（例如Kindle及iPad）的廣泛使用的結合。這些技術的飛速發(fā)展已經改變了消費者接受信息和與自己喜愛的品牌進行互動的方式。