# 社會化媒體的生命周期 #

社會化媒體不是第一個被過分炒作的新技術(shù)?；仡檸啄昵埃W(wǎng)絡(luò)日志（Web logs），即現(xiàn)在為大家所熟知的博客，同樣獲得了關(guān)注。企業(yè)、非營利機構(gòu)和個人都紛紛跳到博客的行列中。

這些實體越多采用博客作為一個可行性交流工具，博客就越被認(rèn)為是能夠輕易解決任何營銷問題的良藥。好像每一個世界500強企業(yè)的CEO都有一個博客。

但是之后，有趣的事情發(fā)生了。人們意識到博客并不能解決所有的問題，所以他們逐漸地疏遠(yuǎn)了博客。突然間，人們意識到博客只是浪費時間。于是決定不再在博客上浪費時間，尤其是沒有人讀的博客。但是，博客沒有就此消失。它們只是發(fā)展成了一些更好更有用的東西。CEO們（和其他企業(yè)成員們）開始使用個人博客作為和他們潛在顧客和現(xiàn)有顧客交談的渠道，代替了之前將博客作為新聞稿發(fā)布欄工具的功能。當(dāng)交談發(fā)生的時候，人們開始認(rèn)識到應(yīng)該怎樣充分地利用博客。

現(xiàn)在，公司已經(jīng)明白博客是能夠在顧客及潛在顧客與生意之間聯(lián)系的渠道。當(dāng)他們建立了那種聯(lián)系，就是在為自己的品牌和產(chǎn)品或者服務(wù)創(chuàng)造忠誠度。

考慮到這一點，注意到社會化媒體將從一個過分炒作的階段過渡到被人們忽視其重要性或有效性的階段是十分重要的。而且隨著事情跌宕起伏的發(fā)展，短期內(nèi)事情將變得有點令人害怕。但是，如果你管理人們關(guān)于你的期望并幫助你理解社會化媒體的價值，未來就不會那么坎坷。而且，如果遵循我們將討論的一些社會化媒體商業(yè)模式，你或許能夠跳過這個可怕的階段并過渡到豐收階段。

# 把社會化媒體帶到你的生活中來 #

圖4—1所示的模式不是社會化媒體的唯一模式，但這個模式是如戴爾公司和棒約翰比薩店這些企業(yè)用來建立自己的社會化媒體項目的模式。本質(zhì)上，這都是潛在顧客被吸引到由母公司發(fā)起和經(jīng)營的社會化媒體渠道。