溝通的五個層次

我們跟不同關(guān)系的人，有著不同的溝通層次。這種溝通層次就像孩子們愛吃的棒棒糖，從外到內(nèi)分別為打招呼、談事實、談想法、談感受和敞開心扉。

當你認識新朋友的第一刻，你所做的第一件事通常是打招呼：“你好！”這是第一個溝通層次，我們叫做打招呼。

接下來你會問一些問題：“你是哪里人？做什么工作？”等等，這是第二個層次——談事實。

接下來你們可能會繼續(xù)交談：“你為什么來上課？”對方說：“我的孩子不聽話，我想知道怎樣才能更好地跟他相處。”這是溝通的第三個層面——談想法。

如果在談想法的時候，你發(fā)現(xiàn)自己很贊同對方的想法，對方也認為你的想法很有意思，彼此就有可能產(chǎn)生好感，于是談起更多話題，談著談著開始互相交流一些生活的感受，表達當時的心情，這樣，你們的溝通就進入到了第四個層次——談感受。

到后來，如果你覺得他比誰都更懂你，理解你，當你情緒低落、需要支持，或是有非常開心的事想與人分享，就有可能打電話給他。這樣，你們就變成了真正親密的朋友，能敞開心扉，達到心與心的和諧，你們之間的溝通就進入到了最高的層次——敞開心扉。

當然，相反的，你也可能碰到另一種情況：對方的想法和你很不同，或?qū)Ψ讲⒉惶敢獗磉_自己，不想和你交往，于是你無話可說，放棄了進一步交流，你們的溝通層次止步于談事實的層面。

與和成年陌生人溝通不同的是，親子溝通通常一開始是處于最內(nèi)層——敞開心扉的層次。不過，隨著時間的推移，孩子和我們之間的關(guān)系開始漸漸變化，在有的家庭里，父母和孩子的溝通層次會從最內(nèi)圈變成最外圈，從最高層次變成最低的層次，甚至更加糟糕。

有一次，我到一個網(wǎng)癮治療中心做輔導(dǎo)，有位家長聽我說完溝通的五個層次，難過地說：“我和孩子的溝通層次已遠超過這五個，是水火不相容的仇人的層次?！彼f這話時看起來是那么無奈，那么悲傷。要知道，為了幫孩子戒除網(wǎng)癮，他已經(jīng)花了幾萬塊錢的積蓄。