新商機(jī)四:商品、服務(wù)提供的適時(shí)化
受上述變化的影響,在最合適的時(shí)間回應(yīng)顧客對(duì)商品、服務(wù)的需求,并將之與交易行為相結(jié)合就顯得尤為重要。
由于手機(jī)的本人性、經(jīng)常性和定位性,商家提供商品、服務(wù)相關(guān)信息的成本降低了,靈活把握時(shí)機(jī)的可能性大大提高。
例如,面包一烤好,店主就可以發(fā)短信給附近的消費(fèi)者,告訴大家面包新鮮出爐了。由于手機(jī)的存在,商家才能急顧客所急、想顧客所想,適時(shí)地把信息傳達(dá)出去。
新商機(jī)五:商品、服務(wù)提供渠道的便攜化
迄今為止,人們?cè)诂F(xiàn)金結(jié)算、匯款等交易流程的改善方面投入巨大,但消費(fèi)者仍處于被動(dòng)地位。手機(jī)的本人性、經(jīng)常性、網(wǎng)絡(luò)性以及向現(xiàn)實(shí)的擴(kuò)張性使交易成本大幅度降低的同時(shí),也使交易、結(jié)算流程變得更加簡(jiǎn)捷。
“手機(jī)隨意刷”就是典型的例子。該功能可以免去在售票機(jī)前排隊(duì)買(mǎi)票的麻煩,只需在檢票口刷一下手機(jī)就能通過(guò)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),手機(jī)已具備了售票機(jī)的功能。這是便攜化的體現(xiàn)。
從第2 章開(kāi)始,筆者將從具體案例出發(fā),向大家介紹手機(jī)時(shí)代的五大新商機(jī)。