新商機四:商品、服務提供的適時化
受上述變化的影響,在最合適的時間回應顧客對商品、服務的需求,并將之與交易行為相結合就顯得尤為重要。
由于手機的本人性、經常性和定位性,商家提供商品、服務相關信息的成本降低了,靈活把握時機的可能性大大提高。
例如,面包一烤好,店主就可以發(fā)短信給附近的消費者,告訴大家面包新鮮出爐了。由于手機的存在,商家才能急顧客所急、想顧客所想,適時地把信息傳達出去。
新商機五:商品、服務提供渠道的便攜化
迄今為止,人們在現金結算、匯款等交易流程的改善方面投入巨大,但消費者仍處于被動地位。手機的本人性、經常性、網絡性以及向現實的擴張性使交易成本大幅度降低的同時,也使交易、結算流程變得更加簡捷。
“手機隨意刷”就是典型的例子。該功能可以免去在售票機前排隊買票的麻煩,只需在檢票口刷一下手機就能通過。從這個角度來說,手機已具備了售票機的功能。這是便攜化的體現。
從第2 章開始,筆者將從具體案例出發(fā),向大家介紹手機時代的五大新商機。