麥當(dāng)勞通過電子優(yōu)惠券，解決了以往紙質(zhì)單據(jù)帶來的種種難題，也激發(fā)了營銷手段的創(chuàng)新。前文也講到，應(yīng)對(duì)個(gè)性化過程中存在很多障礙，而手機(jī)功能的靈活使用攻克了這些障礙。申請(qǐng)信用卡、積分卡需要花費(fèi)時(shí)間和精力，而麥當(dāng)勞的會(huì)員注冊(cè)（手機(jī)網(wǎng)站、智能手機(jī)會(huì)員）只需要填寫郵箱地址、住址、性別和出生年月，并不會(huì)很麻煩。而且顧客可以獲得優(yōu)惠，所以他們也愿意注冊(cè)并使用。雖然在會(huì)員管理上需要更新服務(wù)器，但一旦體系更新完成之后，優(yōu)惠券的發(fā)行并不需要花費(fèi)什么成本。

這就意味著，電子優(yōu)惠券不需要在印刷、派送上花費(fèi)成本，在節(jié)約時(shí)間成本上的效果也很顯著。因紙質(zhì)優(yōu)惠券需要印刷和派送的時(shí)間，發(fā)行前一個(gè)月就必須確定優(yōu)惠券的內(nèi)容，然后才能印刷。但是麥當(dāng)勞的會(huì)員服務(wù)是通過手機(jī)展開的，在短時(shí)間內(nèi)就可以完成優(yōu)惠券的制作以及推送。實(shí)際上，只要在發(fā)送前幾天確定相關(guān)內(nèi)容即可。

電子優(yōu)惠券的及時(shí)性有很多好處。如奶昔或雪頂咖啡等冷飲的銷售在很大程度上被天氣左右。天氣炎熱的時(shí)候就暢銷，天氣寒冷的時(shí)候就滯銷。所以，針對(duì)這類商品開展促銷活動(dòng)時(shí)，就得嚴(yán)格把握活動(dòng)前期的天氣情況。紙質(zhì)優(yōu)惠券需要在一個(gè)月前就確定促銷內(nèi)容并開始印刷。這就有可能發(fā)生尷尬的情況：在陰雨連綿的寒冷天氣里發(fā)放冷飲優(yōu)惠券，結(jié)果自然是無人問津。但是，麥當(dāng)勞的電子優(yōu)惠券是幾天前準(zhǔn)備的，所以可以預(yù)見到近期的天氣，較準(zhǔn)確地把握天氣狀況后再進(jìn)行發(fā)放。

對(duì)顧客來說，紙質(zhì)優(yōu)惠券攜帶不便的問題也沒有了，電子券使用起來很方便。電子優(yōu)惠券成功跨越了個(gè)性化應(yīng)對(duì)顧客需求中的障礙。

于是，麥當(dāng)勞的營銷流程形成了一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的循環(huán)。以前的營銷方案都是以3~6 個(gè)月為單位進(jìn)行制定的，而通過電子優(yōu)惠券形成的新型營銷方式，可以以一周為單位擬訂方案。因此，從商品開發(fā)到服務(wù)員的招聘，所有的流程形成了一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的良性循環(huán)，效果非凡。

麥當(dāng)勞由此實(shí)現(xiàn)了短時(shí)間內(nèi)制定客流高峰的應(yīng)對(duì)措施、商品推出時(shí)點(diǎn)方案等。根據(jù)這些情況，靈活調(diào)整服務(wù)員的數(shù)量以及店員的值班制度就可以促進(jìn)銷售額的增長。

據(jù)說，麥當(dāng)勞以個(gè)性的可視化為支撐，正在思考面向未來的營銷模式的創(chuàng)新。

例如，麥當(dāng)勞現(xiàn)在已經(jīng)可以掌握消費(fèi)的人群、時(shí)間、地點(diǎn)以及購買的品種等，在會(huì)員允許的前提下，將來可以根據(jù)顧客的喜好以及消費(fèi)情況，靈活改變優(yōu)惠券的內(nèi)容。發(fā)送對(duì)顧客來說價(jià)值更高的信息可以提高到店率，形成一對(duì)一服務(wù)的營銷模式。

再比如，將來可以以門店為單位，自主調(diào)整優(yōu)惠券的內(nèi)容。門店希望提高營業(yè)額的時(shí)候，就向附近的居民發(fā)送打折幅度大的優(yōu)惠券，或集中提高某特定商品的營業(yè)額?？傊?，門店可以結(jié)合自身情況自主調(diào)整策略。

麥當(dāng)勞于2008 年開始開展電子優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，到2009 年5 月共有會(huì)員300 萬人，2009 年8 月發(fā)展到450 萬人，截至2011 年6 月會(huì)員人數(shù)已超過1 000 萬，且增長趨勢還在延續(xù)。