根據(jù)每位顧客的購買信息，有針對性地發(fā)送優(yōu)惠券，可實現(xiàn)浮動價格管理?！拔锩纼r廉”是所有時代的共同需求。為適應這種需求，大量生產(chǎn)、大量消費的時代采取的是相同的優(yōu)惠政策，所有顧客都以相同的折扣購買。在那個時代，這種舉措非常有效。

但現(xiàn)在我們可以掌握每位顧客的需求，所以可以將價格政策細化，根據(jù)每位顧客的不同情況設置不同的價格。

假設，將單價為1 000 日元的商品出售給100 名顧客。其中，向20 名常來的忠實顧客提供300 日元的折扣，給予有時會來的70 名一般顧客50 日元的折扣，而剩下10 名新顧客則不給予優(yōu)惠。像這樣，商家可以靈活設置浮動價格。

在大眾化、大量銷售時代，100 名顧客都同樣享受100 日元的折扣。因無法掌握顧客的個人信息，無法確定出哪20 名是忠實顧客，也不可能根據(jù)顧客類型設定不同的優(yōu)惠價格。

因此，零售商通過贈送積分的方式讓顧客感受到實惠，吸引顧客到店消費。其中，超市往往會在會員日推出積分加倍、消費即送積分、多買多送等活動。但是，這些始終是基于單位商品，不是基于個性化商品的活動。

其實，很早就有人提出，營銷界本應該根據(jù)每位顧客的基本信息、購買經(jīng)歷、愛好、社會背景的不同，提供不同的價格，但因成本問題而難以實現(xiàn)。手機會員證系統(tǒng)的出現(xiàn)，同時解決了成本層面和操作層面的難題，將個性化應對推向了實用化的進程。

從這個角度上說，這種個性化應對還原了過去商業(yè)街魚店的做法。前文已講過，魚店老板把每位顧客的信息、購買經(jīng)歷記在腦子里，根據(jù)顧客類型的不同調整價格。這既是服務顧客，也是培養(yǎng)回頭客的戰(zhàn)略手段。所以，手機實現(xiàn)的顧客個性可視化使商業(yè)活動回到了原點。

手機實現(xiàn)了消費成熟時代的“個性可視化”。通過手機個性可視化的力量，企業(yè)強化了消費者的需求把握，消費者也得到了更便利的服務。