問(wèn)題8：我的產(chǎn)品有哪些出乎意料的用途？

并不是所有的有趣發(fā)明都能立即派上用場(chǎng)。如果你確信自己的東西有價(jià)值，卻說(shuō)不準(zhǔn)它到底能干什么，千萬(wàn)別放棄。許多創(chuàng)新成果在變?yōu)閷?shí)用產(chǎn)品之前，都在實(shí)驗(yàn)室里憋了很久。

特氟龍是1938年發(fā)明出來(lái)的，可直到1954年才首次被涂進(jìn)了鍋里。即時(shí)貼問(wèn)世，是因?yàn)槟撤N膠的質(zhì)量不是太好。發(fā)明者堅(jiān)信這東西有價(jià)值，可他花了 年時(shí)間才獲得支持，或者說(shuō)，才為這種膠找到了有利可圖的用途?；萜諏?shí)驗(yàn)室曾發(fā)明了一種超級(jí)準(zhǔn)的溫度計(jì)，可除了讀數(shù)特準(zhǔn)之外，這東西也沒(méi)什么明確的用途，直到人們用它來(lái)測(cè)量海洋溫度波動(dòng)為止，在海水升溫的一系列科學(xué)發(fā)現(xiàn)中，它的測(cè)量結(jié)果成了非常關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。

如果某個(gè)創(chuàng)意新穎、有趣、獨(dú)特，你肯定會(huì)為它找到用途，最終產(chǎn)品出來(lái)之后，客戶(hù)肯定也會(huì)想買(mǎi)。耐心一點(diǎn)，在客戶(hù)需求浮現(xiàn)之前，你可能得等一陣子。靈感火花

◆ 有沒(méi)有客戶(hù)因產(chǎn)品意料之外的用途而受益？你如何找出這類(lèi)客戶(hù)？

◆ 在你的產(chǎn)品中，你所見(jiàn)過(guò)的最不尋常的使用方法是什么？你該如何鼓勵(lì)用戶(hù)發(fā)掘意料之外的用途？問(wèn)題9：有哪些人現(xiàn)在不想用我的產(chǎn)品，但將來(lái)有可能會(huì)用？

我們一般會(huì)認(rèn)為，每個(gè)客戶(hù)都是好客戶(hù)。然而，要是你發(fā)現(xiàn)自己工作起來(lái)像瘋子似的賣(mài)力，客戶(hù)基礎(chǔ)也相當(dāng)堅(jiān)實(shí)可靠，可利潤(rùn)依然達(dá)不到預(yù)期水準(zhǔn)，那你就要問(wèn)問(wèn)這個(gè)絕殺問(wèn)題：有誰(shuí)沒(méi)用我的產(chǎn)品？

創(chuàng)新啟示錄

從計(jì)時(shí)到包月，美國(guó)在線(xiàn)占領(lǐng)市場(chǎng)的法寶

你還記得撥號(hào)上網(wǎng)首次流行開(kāi)來(lái)是什么時(shí)候嗎？20世紀(jì)90 年代初期，美國(guó)在線(xiàn)、CompuServe 和EarthLink 這些公司推出了按分鐘收費(fèi)的上網(wǎng)服務(wù)。你用得越久，付的錢(qián)就越多。非常合理，是吧？這3家司提供的服務(wù)其實(shí)是一模一樣的。用戶(hù)很快分成了兩個(gè)陣營(yíng)：大多數(shù)人一天上網(wǎng) 1~ 2次，查查郵件，看看體育新聞或八卦消息，然后就下線(xiàn)了。但有一小部分人一掛就是幾個(gè)小時(shí)或好幾天，賬單很快就累積到了好幾千塊?，F(xiàn)在咱們來(lái)做個(gè)智力搶答：這是好事還是壞事？這些高消費(fèi)客戶(hù)極其熱愛(ài)你的服務(wù)，可現(xiàn)在的局面很矛盾：熱愛(ài)之情反而會(huì)迫使他們停手，或是令他們陷入無(wú)法負(fù)擔(dān)的境地。所以，如果你是美國(guó)在線(xiàn)或CompuServe、EarthLink 的老板，你會(huì)怎么做？繼續(xù)采用這個(gè)對(duì)最熱心的客戶(hù)非常不利的價(jià)格體系，還是想個(gè)辦法，既能提升利潤(rùn)，又不再“懲罰”這些真心喜愛(ài)你的服務(wù)的客戶(hù)？換句話(huà)說(shuō)，你是想留住他們，還是想把他們轟走？