財(cái)務(wù)、法務(wù)與秩序……這些敏感問(wèn)題每天都在受到抨擊。這一切必須結(jié)束。帝國(guó)開(kāi)始反擊！米切爾在1977年載譽(yù)退休之后，取而代之的是厄弗·雷比茨基，一位為人正直謙遜、經(jīng)驗(yàn)老到的設(shè)計(jì)經(jīng)理人，講起話來(lái)總是強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)，“設(shè)計(jì)只不過(guò)是整個(gè)鏈條中的一個(gè)環(huán)節(jié)”。這些話在處于上升期的職業(yè)經(jīng)理人聽(tīng)起來(lái)，就好像溫潤(rùn)的橄欖油一樣令人受用。

普通大眾不再認(rèn)為設(shè)計(jì)部門(mén)副總裁就是首席執(zhí)行官了，通用汽車(chē)也不會(huì)再生產(chǎn)個(gè)性張揚(yáng)、不切實(shí)際、帶有尾翼、面目怪異的鍍鉻隔柵，擁有像電影《霹靂游俠》中的汽車(chē)內(nèi)飾一樣的車(chē)了。面帶笑容、身著華服的首席設(shè)計(jì)師不再登上設(shè)計(jì)雜志的封面，也不再有“保密”或“未經(jīng)許可，不得入內(nèi)”的設(shè)計(jì)工作室。設(shè)計(jì)重歸其位，設(shè)計(jì)老大的時(shí)代結(jié)束了。

“這些人只不過(guò)是藝術(shù)家，”通用汽車(chē)高管們宣稱，“就像那些在寶潔公司設(shè)計(jì)洗發(fā)水包裝的人一樣?！痹O(shè)計(jì)將成為“這個(gè)體系的一部分”，不再是產(chǎn)品研發(fā)的起點(diǎn)，就像設(shè)計(jì)第一代別克未來(lái)那樣，那款車(chē)是設(shè)計(jì)師為凱迪拉克高級(jí)雙門(mén)跑車(chē)構(gòu)想出來(lái)的。（凱迪拉克不想要它，所以直到別克明智地收留它之前，這款車(chē)一直在尋找買(mǎi)家。）

從現(xiàn)在起，產(chǎn)品研發(fā)將從產(chǎn)品規(guī)劃部門(mén)（一個(gè)由返聘財(cái)務(wù)人員組成的部門(mén)）開(kāi)始，他們將仔細(xì)搜索并確定細(xì)分市場(chǎng)，確定精確到毫米的內(nèi)外部尺寸。工程部門(mén)突然對(duì)于在何處進(jìn)行何種設(shè)計(jì)方面有了更大的話語(yǔ)權(quán)，而制造部門(mén)在組裝的簡(jiǎn)便性以及每塊面板上使用多少?zèng)_壓模擁有了很大的決斷權(quán)。此時(shí)設(shè)計(jì)部門(mén)不再像過(guò)去那樣是發(fā)起者，而是被簡(jiǎn)單地告知：“我們已經(jīng)決定了這部車(chē)的設(shè)計(jì)，底盤(pán)有多長(zhǎng)，擋風(fēng)玻璃有多大。我們已經(jīng)確定了所有的空間指標(biāo)。順便說(shuō)一句，出于投資的考慮，我們將會(huì)與其他部門(mén)共同設(shè)計(jì)車(chē)門(mén)。我們已經(jīng)完成了所有的辛苦活兒，現(xiàn)在只需要你們將整個(gè)設(shè)計(jì)整合起來(lái)，好嗎？”

結(jié)果就是，這一體系造出來(lái)的是由研究驅(qū)動(dòng)、以焦點(diǎn)小組為導(dǎo)向、面向顧客優(yōu)化的運(yùn)輸設(shè)備，它在許多方面都受到制約，這里底盤(pán)太窄，那里車(chē)輪太小（但成本低廉），而所有這一切都與其他品牌共享了太多元素。在這個(gè)所謂“創(chuàng)造”流程的最后，設(shè)計(jì)師現(xiàn)在的職責(zé)已經(jīng)減少到相當(dāng)于為一支佳潔士牙膏包裝盒上的成分表選擇字體的地步。是的，只要設(shè)計(jì)一統(tǒng)天下的格局被改變，秩序、紀(jì)律、可預(yù)見(jiàn)性、生產(chǎn)上的便利性、在投資允許范圍內(nèi)、低廉的成本，以及一整套其他誘人的特性就都能實(shí)現(xiàn)了。但這樣做帶來(lái)了可怕的后果：隨之消失的是設(shè)計(jì)品位與風(fēng)格，正是它們引發(fā)了駕駛者不可自拔的迷戀（我們敢說(shuō)是欲望嗎？），這正是設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)時(shí)代的標(biāo)志。浪費(fèi)、傲慢以及張揚(yáng)從不是誘人的特質(zhì)，但是缺少這些特質(zhì)的汽車(chē)公司卻付出了驚人的代價(jià)。熱情洋溢、活力迸發(fā)、迷人的創(chuàng)造力火山，變成了靜靜的山巒，僅在頂部有一處?kù)o靜冒煙的火山口，散發(fā)的除了平庸還是平庸。這一向平庸的轉(zhuǎn)變對(duì)守財(cái)奴來(lái)講無(wú)比誘人，卻摧毀了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與征服的能力。

但并非所有傷口都是自己造成的。