稻盛對“敬天愛人”的詮釋是，“敬天”是按事物的本性做事，“愛人”也是按人的本性做人，利他者自利。以心為本，一個人的潛能，一個組織的潛能被激發(fā)出來。于是，企業(yè)在經(jīng)營“友善經(jīng)濟”中，順便賺錢了。只要一心反哺社會，獲得利潤就成為順帶的結(jié)果了。

成功的東方企業(yè)中我們看到“兩種統(tǒng)一”，敬天與愛人的統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)外的統(tǒng)一。你對大自然不好，如何對人好？所以先敬天后愛人。你透支了大好河山，你不怕被后代詛咒，你就更不在乎大眾的利益。當下寡頭們的贏家通吃，成為社會空氣干燥化、戾氣化的根源。企業(yè)不善待員工，員工如何善待顧客？企業(yè)又如何以同一理念處理好股東、員工、客戶、政府、傳媒、同行這個六邊形的關(guān)系？

過去三十年，臺灣歷經(jīng)政治、外交危機與經(jīng)濟動蕩，但普通民眾生活基本淡定。這里有兩個基本原因，一是星云諸法師倡導的人間佛教有如定海神針，維持一方人心安定；二是中國文化傳統(tǒng)從未斷根，社會未失序，基本倫理保存下來了。這個結(jié)論，大陸客從臺灣人臉上的友善就能讀得明白。故，任憑你“總統(tǒng)”弊案、藍綠對掐，百姓日子照舊。正如馮侖所評，官不聊生，人民八卦。

找回友善就是回到良知

海底撈的掌門張勇是個樸實之人，并不求聞達于名利場，他甚至回絕了許多采訪。我理解，他只是一個按自己的良知踐行友善經(jīng)濟的人，一個不經(jīng)意的布道者。

中國農(nóng)民是心理成本最低的階層，他們招之即來，揮之即去。只要給他們一點陽光，他們就燦爛。直到農(nóng)二代進城，情形發(fā)生逆轉(zhuǎn)。城里人低端服務業(yè)做不來，但又不想讓有同樣權(quán)益訴求的農(nóng)二代分享城市福利。農(nóng)二代將成為未來中國城市化的定時炸彈。試想，一兩億與你我同樣有幸福訴求的人被拒之城外，那是何等的張力！更何況農(nóng)三代正在路上，他們是中國未來人口結(jié)構(gòu)性危機的可貴生力軍。這一點，城市里那些國家智囊們不知考慮到?jīng)]有。

城里人忘了，農(nóng)民也是有尊嚴的人，尤其是農(nóng)二代、農(nóng)三代們，他們不再招之即來，揮之即去。

對員工尤其是來自底層員工的尊重，是海底撈的攻心法。海底撈不只靠價格便宜，靠環(huán)境好，更靠精心營造的快樂氣場，人心是這個氣場的核心。有消費者對海底撈總結(jié)如下：