稻盛對(duì)“敬天愛人”的詮釋是，“敬天”是按事物的本性做事，“愛人”也是按人的本性做人，利他者自利。以心為本，一個(gè)人的潛能，一個(gè)組織的潛能被激發(fā)出來。于是，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)“友善經(jīng)濟(jì)”中，順便賺錢了。只要一心反哺社會(huì)，獲得利潤(rùn)就成為順帶的結(jié)果了。

成功的東方企業(yè)中我們看到“兩種統(tǒng)一”，敬天與愛人的統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)外的統(tǒng)一。你對(duì)大自然不好，如何對(duì)人好？所以先敬天后愛人。你透支了大好河山，你不怕被后代詛咒，你就更不在乎大眾的利益。當(dāng)下寡頭們的贏家通吃，成為社會(huì)空氣干燥化、戾氣化的根源。企業(yè)不善待員工，員工如何善待顧客？企業(yè)又如何以同一理念處理好股東、員工、客戶、政府、傳媒、同行這個(gè)六邊形的關(guān)系？

過去三十年，臺(tái)灣歷經(jīng)政治、外交危機(jī)與經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，但普通民眾生活基本淡定。這里有兩個(gè)基本原因，一是星云諸法師倡導(dǎo)的人間佛教有如定海神針，維持一方人心安定；二是中國(guó)文化傳統(tǒng)從未斷根，社會(huì)未失序，基本倫理保存下來了。這個(gè)結(jié)論，大陸客從臺(tái)灣人臉上的友善就能讀得明白。故，任憑你“總統(tǒng)”弊案、藍(lán)綠對(duì)掐，百姓日子照舊。正如馮侖所評(píng)，官不聊生，人民八卦。

找回友善就是回到良知

海底撈的掌門張勇是個(gè)樸實(shí)之人，并不求聞達(dá)于名利場(chǎng)，他甚至回絕了許多采訪。我理解，他只是一個(gè)按自己的良知踐行友善經(jīng)濟(jì)的人，一個(gè)不經(jīng)意的布道者。

中國(guó)農(nóng)民是心理成本最低的階層，他們招之即來，揮之即去。只要給他們一點(diǎn)陽光，他們就燦爛。直到農(nóng)二代進(jìn)城，情形發(fā)生逆轉(zhuǎn)。城里人低端服務(wù)業(yè)做不來，但又不想讓有同樣權(quán)益訴求的農(nóng)二代分享城市福利。農(nóng)二代將成為未來中國(guó)城市化的定時(shí)炸彈。試想，一兩億與你我同樣有幸福訴求的人被拒之城外，那是何等的張力！更何況農(nóng)三代正在路上，他們是中國(guó)未來人口結(jié)構(gòu)性危機(jī)的可貴生力軍。這一點(diǎn)，城市里那些國(guó)家智囊們不知考慮到?jīng)]有。

城里人忘了，農(nóng)民也是有尊嚴(yán)的人，尤其是農(nóng)二代、農(nóng)三代們，他們不再招之即來，揮之即去。

對(duì)員工尤其是來自底層員工的尊重，是海底撈的攻心法。海底撈不只靠?jī)r(jià)格便宜，靠環(huán)境好，更靠精心營(yíng)造的快樂氣場(chǎng)，人心是這個(gè)氣場(chǎng)的核心。有消費(fèi)者對(duì)海底撈總結(jié)如下：