我發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生也坦言害怕得不到好分?jǐn)?shù)，害怕會(huì)跟不上。我知道自己可以幫他們樹(shù)立信心，提高學(xué)習(xí)能力。我想，正是在這一認(rèn)知的基礎(chǔ)上，我最終找到了自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的評(píng)價(jià)：“太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之……功成事遂，百姓皆謂‘我自然’?！保ㄒ浴秾O子兵法》）①

洛克博士鼓勵(lì)我考慮繼續(xù)攻讀博士學(xué)位，但現(xiàn)實(shí)世界正在向我招手，我心中有一股走出象牙塔的沖動(dòng)。我不希望畢業(yè)后從事文秘之類的工作，于是參加了校園招聘中所有大企業(yè)的面試。穿上那身藍(lán)色套裝，我顯得自信滿滿，與用人單位侃侃而談。我接觸的機(jī)構(gòu)包括咨詢公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、汽車(chē)公司，還有銀行……實(shí)際上，凡是來(lái)到校園里進(jìn)行招聘并愿意給我面試機(jī)會(huì)的，我都不會(huì)放棄。我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有什么明確的目標(biāo)，也不知道自己究竟想進(jìn)入什么行業(yè)或是具體哪個(gè)企業(yè)。最終吸引我注意力的是許多教授都頗有微詞的公司—“貝爾大媽”①。1980年時(shí)的AT&T（美國(guó)電話電報(bào)公司）非常龐大，雇員有100多萬(wàn)人。無(wú)論是從哪個(gè)角度來(lái)衡量，它都是個(gè)龐大的企業(yè)帝國(guó)，下面有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，包括本地電話業(yè)務(wù)、長(zhǎng)途業(yè)務(wù)、電話設(shè)備以及貝爾實(shí)驗(yàn)室。這是一家結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理森嚴(yán)的企業(yè)，影響力超乎想象；它的股票更是婦孺皆知，它那鈴鐺模樣的企業(yè)標(biāo)志代表了其安全、可靠且無(wú)處不達(dá)的服務(wù)。

但很多人對(duì)我講，AT&T不僅工作效率低下、官僚作風(fēng)嚴(yán)重，而且工作極其枯燥乏味。但我并不以為然。在我看來(lái)，電信業(yè)本身就極富吸引力，它既是一種基本的交流工具，也是一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)。電信業(yè)把握著美國(guó)產(chǎn)業(yè)變革的脈搏。新近崛起的美國(guó)微波通信公司（MCI）正引起業(yè)界的震蕩，并刺激著行業(yè)新規(guī)則的產(chǎn)生。在斯坦福大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)課上，我們?cè)?jīng)就電信產(chǎn)業(yè)進(jìn)行過(guò)多次討論。我們注意到隨著技術(shù)的急速變革，電信產(chǎn)業(yè)想要維持其壟斷地位是相當(dāng)困難的。除了上面談到的這些內(nèi)容以外，AT&T還開(kāi)設(shè)了一個(gè)“管理能力培訓(xùn)班”，年輕的經(jīng)理人都要參加這一培訓(xùn)，并且要在不同的部門(mén)輪崗。這個(gè)培訓(xùn)又被稱為“不進(jìn)則退”的魔鬼式挑戰(zhàn)，參加了這個(gè)項(xiàng)目后，你必須全力以赴完成分配到的每一份工作，并接受新的挑戰(zhàn)；否則你就得“走人”，離開(kāi)公司。

這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。我知道我將在這個(gè)迅猛發(fā)展的行業(yè)中接受許多培訓(xùn)，學(xué)到大量新知識(shí)。我尤其喜歡參與到不同的部門(mén)中去，因?yàn)槲也⒉恢雷约壕烤箤?duì)哪類的工作最感興趣。因此，盡管我很可能會(huì)在幾年后離開(kāi)公司，但我仍認(rèn)為這是一段讓我受益匪淺的經(jīng)歷。于是我同他們簽約了。

作為一名新員工，我要做的第一個(gè)決策是選擇從哪個(gè)部門(mén)開(kāi)始工作。當(dāng)時(shí)我可選擇的部門(mén)包括財(cái)務(wù)部、工程部和銷(xiāo)售部。我對(duì)哪個(gè)部門(mén)都不甚了解，左思右想了很久，最終我選了銷(xiāo)售部。我不知道為什么會(huì)做出這樣的選擇，也許是因?yàn)槲覐那霸隈R庫(kù)斯–密里查普公司時(shí)接觸的都是經(jīng)紀(jì)人吧，他們的工作就是銷(xiāo)售。我還記得有人告訴過(guò)我，銷(xiāo)售部是個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)，借助這個(gè)工作平臺(tái)可以對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品加深了解。這種說(shuō)法的確有道理。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售工作不但可以通過(guò)產(chǎn)品更加了解公司，還可以學(xué)會(huì)與不同的人交流，從而增加自己的能力。我認(rèn)為任何一個(gè)成功的管理者都應(yīng)當(dāng)有一段銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。