一提到趨勢，商務人士就容易激動。許多客戶到我辦公室的時候似乎都坐立不安，他們解釋說是因為急于了解當前最新的趨勢，恨不得馬上就能知曉結果。他們會說，“我們需要一個發(fā)展社交媒體的戰(zhàn)略”，“我們需要一個拓展拉美市場的戰(zhàn)略”，“我們需要一個綠色環(huán)保戰(zhàn)略”，或是我自己喜歡說的那句“我們需要一個創(chuàng)新戰(zhàn)略”（這也是我創(chuàng)作本書的原因之一）。然而，在指引他們得到最佳答案之前，我首先會請他們向后退一步，想一想我上面提到的 “最佳問題”。

在引言部分我說過，要想像未來學家一樣思考，你就必須學會從你的特定環(huán)境中跳脫出來并問問自己“這一切是如何形成的”。也就是說，在落實到具體解決方案之前，你要學會抽象思考?！白罴褑栴}”就是幫助你抽象思考的工具。

我不妨再強調一遍，“最佳問題”包括兩個問題：“我是誰”和“我將去向何方”。

或許因為是兩個哲學問題，所以很多人似乎都難以給出明確的答案。但是，通過非常具體的步驟，清晰地界定概念之后，我們就可以輕松地得到答案。其中的一個步驟就是準確定義這兩個問題，同時你要確保自己使用最簡單、最樸素的語言，就像4歲的自己拉著已經成年的你的衣角問：“這是什么？怎么會這樣？”

所以，如果你告訴我你希望得到一個發(fā)展社交媒體的戰(zhàn)略，那么我會問你：“什么是社交媒體？為什么社交媒體對你很重要？你怎么看待社交媒體？對你而言，社交媒體到底是什么？

當你思考應該如何應對趨勢、機會或新理念時，最重要的一個問題應該是：“我的目的是什么？”所以你要知道：要想得到一個解決方案，你首先要明確問題和目標分別是什么。其中一個步驟就是回答前面提到的“最佳問題”。

創(chuàng)新的源頭：最佳問題

要想找到既符合你的實際情況又能實現(xiàn)目標的最佳解決方案，你首先就要回答我上面提出的“最佳問題”?！白罴褑栴}”強調的內容正好與我們平時經常講的“最優(yōu)方法”相反, 它是大部分商業(yè)項目應該最先考慮的問題。兩者的區(qū)別在于，“最優(yōu)方法”指的是工作中作為典型樣板使用的標準模式和程序，而當你提出“為什么我們要重新設計輪子”一類的問題之后，你便可以改進現(xiàn)有的“最優(yōu)方法”從而加快問題的解決速度。一旦你找到最佳的解決方案，便可以使用這一套巧妙快速的方法制訂具體計劃。