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購物全天候(1)

決勝移動(dòng)終端:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代影響消費(fèi)者決策的6大關(guān)鍵 作者:(美)查克·馬丁


移動(dòng)影響力不僅包括給移動(dòng)購物用戶打廣告,還包括發(fā)送高度個(gè)性化和針對(duì)性更強(qiáng)的相關(guān)信息。

Crispin  Porter+?Bogusky公司于 1988年在邁阿密成立,人們簡(jiǎn)稱它為 CP+B,這是一家提供全面服務(wù)的綜合性廣告代理商。它有 800多名員工,遍布于倫敦、哥德堡、瑞典、邁阿密、博爾德和圣塔莫尼卡,其客戶包括老海軍、百思買和美國運(yùn)通。該代理商在致力于提高品牌知名度、擴(kuò)大影響力并促進(jìn)更好的商業(yè)業(yè)績(jī)道路上發(fā)展壯大。其核心是解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),而不僅僅制作廣告。它也是移動(dòng)影響力的推動(dòng)者之一,還積極參與零售業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。

“移動(dòng)零售如此激動(dòng)人心是因?yàn)?,我們第一次能夠在合適的場(chǎng)景、合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間進(jìn)行個(gè)性化銷售,”CP+B的體驗(yàn)總監(jiān)安吉爾·安德森(Angel?Anderson)說,“當(dāng)顧客經(jīng)過我們的產(chǎn)品時(shí),我們可以通過地理圍欄接近他們,可以向他們發(fā)送推送通知,讓他們了解情況或讓他們知道這個(gè)物品很特別?!?很多移動(dòng)影響力推動(dòng)者都專注于提高各種移動(dòng)技術(shù)和能力,并不斷進(jìn)行磨煉,以更有效地為移動(dòng)購物用戶服務(wù),且始終放眼未來。

“我們可以利用像 iOS存折這樣的技術(shù)。通過這種技術(shù),我們不僅能夠在你經(jīng)過我們的時(shí)候發(fā)送短信通知,也可以在你經(jīng)過我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)發(fā)送通知,因?yàn)槟隳軌蛲ㄟ^地理圍欄存儲(chǔ)總計(jì) 10個(gè)不同的位置。”安德森說,“因此它給了我們一些好玩的優(yōu)勢(shì),來調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)方式?!彼麚碛惺嗄甑臑榭蛻籼峁?shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

移動(dòng)趨勢(shì)甚至改變了人們有關(guān)購物的思維方式。隨著手機(jī)和平板電腦的普及,時(shí)間和地點(diǎn)成為越來越不重要的因素,這使得購物過程變成一件全天候的事情。

“人們使用地理定位和基于時(shí)間的提醒就能夠形成那種環(huán)境關(guān)系,”安德森說,“它改變了我們有關(guān)購物的思維方式。我們過去常說,‘我去街上逛逛’,現(xiàn)在,當(dāng)我們談到打算買的東西時(shí),我們說‘我在購物’、‘我正在買一輛新車’、‘我在購買結(jié)婚要穿的衣服’,而不再是‘我去街上逛逛’。這說明我們總是處在購物狀態(tài)中?!?/p>

“你不一定非要去商店逛逛,可以選擇花些時(shí)間在智能手機(jī)上登錄幾個(gè)不同的網(wǎng)站尋找合適的雞尾酒禮服。你可以在工作時(shí)上網(wǎng)并留意你的朋友送的東西;當(dāng)看電視時(shí),你看一件衣服就像是看電腦中的字符,并會(huì)到 iPad上查看信息。到現(xiàn)在為止,我使用過三種不同的設(shè)備。這并不是說我在使用手機(jī)或筆記本電腦,我是說我是移動(dòng)化的。因?yàn)槲沂且苿?dòng)化的,在購物過程中我徘徊于不同的互聯(lián)網(wǎng)入口,并在網(wǎng)上購物。在逛街時(shí)一看到什么東西,我就會(huì)在腦袋里打上書簽,這是我的第一反應(yīng)。因此這是一個(gè)從把購物看成是一件大事到看成是一件平常事的轉(zhuǎn)變過程?,F(xiàn)在我們與互聯(lián)網(wǎng)分不開了,它已經(jīng)成為我們心智的一部分。你不再只是上網(wǎng)而已,你已經(jīng)被連接在互聯(lián)網(wǎng)上了?!?


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