這給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)是，引導(dǎo)或管理移動(dòng)購(gòu)物用戶的能力以使他們對(duì)購(gòu)物過(guò)程更有控制力。這可能意味著一切更加透明，也可能意味著找到過(guò)去沒(méi)有考慮到的新產(chǎn)品信息。

“我希望看到我們的顧客更有自主權(quán)，”安德森說(shuō)，“我希望看到我們提供給他們的信息能使他們感到非常個(gè)性化。現(xiàn)在在大多數(shù)地方你都可以掃描條形碼并進(jìn)行比價(jià)，這非常了不起，因?yàn)槟憧梢哉页瞿膬旱膬r(jià)格最低。但我想找出哪里的商品最適合我，而不只是哪里更便宜?！?/p>

“眼下我正在買(mǎi)一輛車(chē)。我很重視價(jià)格，可對(duì)我而言，燃油效率也很重要。汽車(chē)的回收性同樣是我要考慮的因素。有多少部件可以回收同時(shí)又有多少部件最終會(huì)在填埋場(chǎng)被處理？當(dāng)逛街時(shí)，我希望能夠掃描汽車(chē)貼畫(huà)的條形碼，并找出 Carfax提供的歷史記錄，還想弄清汽車(chē)的多少部件可以回收。對(duì)于司機(jī)來(lái)說(shuō)，什么是真正的燃油經(jīng)濟(jì)性？我不希望從制造商那里得到答案。 ”

“這就是與零售和服裝相關(guān)的、我想看到的東西。我需要與我有關(guān)的信息。服裝與舒適度相關(guān)。我們研究老海軍時(shí)從消費(fèi)者處聽(tīng)到這點(diǎn)。一個(gè)不是設(shè)計(jì)師、不是技術(shù)專(zhuān)家，也不是工作在這個(gè)領(lǐng)域的人也期待著能夠上傳自己的 3D模型來(lái)看看衣服的試穿效果如何，并且想了解什么衣服最適合他?！?/p>

“老海軍的口號(hào)是‘一起來(lái)玩’。這是一個(gè)有很大包容性的品牌。這個(gè)品牌有分別針對(duì)男性和女性的產(chǎn)品，但主要的客戶是年輕女性——她很有可能已為人妻或已為人母，并為整個(gè)家庭購(gòu)物?！黠@移動(dòng)化了。我們必須確保自己能應(yīng)對(duì)這樣的客戶?！瘜⑹且粋€(gè)令人驚訝的非常精明的移動(dòng)購(gòu)物者。 ”

“就因?yàn)榭吹搅嗽诳蛻糁邪l(fā)生的趨勢(shì)，我們正在擁抱移動(dòng)技術(shù)和設(shè)計(jì)流程。移動(dòng)成為主流的引爆點(diǎn)將會(huì)發(fā)生在 2014年，而我們的客戶正在這個(gè)方面稍微領(lǐng)先。也正因?yàn)橐呀?jīng)看到了公司的移動(dòng)終端訪問(wèn)數(shù)不斷上升，我們認(rèn)為自己會(huì)在 2013年到達(dá)關(guān)鍵點(diǎn)?，F(xiàn)在來(lái)自蘋(píng)果和安卓系統(tǒng)的訪問(wèn)者各占一半，所以訪問(wèn)者已經(jīng)不只是嘗鮮的蘋(píng)果用戶了?！?/p>