羅西與丈夫卡爾漢茲一邊品嘗蛋制利口酒，一邊說到即將與朋友們進行的保齡球?qū)官?。聊著聊著，羅西問起丈夫，上回他與哥兒們?nèi)ゾ起^聚會好玩嗎？這時卡爾漢茲突然提高嗓門，正襟危坐，收斂起原本的笑容，變得一副皮笑肉不笑的樣子。在結(jié)束這個話題之后，他立刻又恢復(fù)了正常。將來某一天，卡爾漢茲與羅西原本平靜的生活，可能會因為外遇問題而起風(fēng)波。

當(dāng)你觀察好對方的行為基準(zhǔn)線，接下來就可以聊一些重要的關(guān)鍵性問題，在問答過程中注意對方是否出現(xiàn)偏離正常言談舉止的現(xiàn)象。這樣的改變，通常會以三種不同的樣態(tài)發(fā)生：

·出現(xiàn)先前未曾觀察到的行為（以上述的卡爾漢茲為例，是突然提高嗓門）。

·先前可見的行為突然消失（上身靠著椅背的輕松姿態(tài)改成正襟危坐）。

·先前可見的行為突然改變（收起笑容，變得一副皮笑肉不笑的樣子）。

一連串的變化

實際上，單一的改變無法透露太多信息，因為個別的行為特征會不斷調(diào)整，好比說，保持某個坐姿過久有點不舒服，于是稍微改變一下姿勢。因此，對一連串的變化做整體的觀察便十分重要，這就是所謂的“群集”（cluster）：出現(xiàn)越多偏離基準(zhǔn)線的現(xiàn)象，意味著越有可能在說謊。⑤

我們除了要注意聲音、身體和說話內(nèi)容方面所發(fā)生的各種異?，F(xiàn)象，還要留心這些現(xiàn)象是否相伴而生。表情或肢體動作是否改變了呢？是否突然提高或壓低嗓門、越講越快或是越說越慢？倘若能夠仔細觀察，就算是專業(yè)級的說謊者，多半也不會毫無破綻。

以前面提到的那對夫妻為例，卡爾漢茲同時表現(xiàn)出一堆奇怪的舉動，他老婆幾乎可以斷定他在說謊！

正確辨別改變

當(dāng)然，沒有人想要去誣賴別人。因此，確認(rèn)偏離基準(zhǔn)線的行為背后確實隱藏著謊言格外重要，尤其是在還有很多其他原因會造成行為偏離基準(zhǔn)線的時候更要當(dāng)心。在一場對話中，對方之所以會改變言談舉止（整體發(fā)生了改變，并非僅是某個征兆），確實有可能完全與談話主題無關(guān)，也許是因為累了，也有可能是出于生理方面的需求。⑥若是你的交談對象開始在座椅上動來動去，并且時而恍惚地望向遠方，那么這個可憐的家伙大概只是想要上廁所罷了。