然而，我們究竟該如何排除這些無(wú)可厚非的原因呢？首先，要盡可能縮短檢查性提問(wèn)與確認(rèn)行為變化之間的時(shí)間差，如此一來(lái)，便可將諸如疲勞這類純粹的時(shí)間因素給排除。其次，我們可以一再出其不意地轉(zhuǎn)換話題,觀察這么做之后，對(duì)方改變言談舉止的現(xiàn)象有沒有跟著消失。當(dāng)你再次提及會(huì)讓對(duì)方顯得別扭的話題時(shí)，改變的征兆是否又再次出現(xiàn)了呢？如果確實(shí)出現(xiàn)這樣的情況，我們基本可以斷定對(duì)方是在說(shuō)謊。

不過(guò)，最后一步，也就是談?wù)撽P(guān)鍵性問(wèn)題的這個(gè)步驟，最有可能導(dǎo)致扭曲的結(jié)果。若是所提的問(wèn)題不屬于中性，涉及到感情或是令人難堪的主題，即使交談的對(duì)象并沒有在說(shuō)謊，也有可能因此產(chǎn)生特別激烈的反應(yīng)。⑦以卡爾漢茲夫婦為例，倘若卡爾漢茲每次參加聚會(huì)都會(huì)喝得爛醉，所以只要提到聚會(huì)他便難以啟齒，因此當(dāng)羅西突然聊到這個(gè)話題時(shí)，他略顯緊張的反應(yīng)應(yīng)該是正常的。

關(guān)鍵在于：該如何去談?wù)撽P(guān)鍵性問(wèn)題？該如何與說(shuō)謊嫌疑人周旋？要明確地指控對(duì)方還是別那么做比較好？

奧賽羅的錯(cuò)誤

心理學(xué)家保羅·艾克曼提出了“奧賽羅的錯(cuò)誤”（Othello error）這個(gè)用語(yǔ)，用來(lái)形容誤將外在的征兆當(dāng)成說(shuō)謊的標(biāo)志可能招致的危險(xiǎn)。在莎士比亞的名劇《奧賽羅》（Othello）里，黑人將軍奧賽羅誤以為他的妻子苔絲狄蒙娜（Desdemona）與他的部下凱西奧（Cassio）聯(lián)手欺騙他。苔絲狄蒙娜希望奧賽羅能夠聽聽凱西奧的說(shuō)法，可是奧賽羅卻告訴她，他已經(jīng)殺了凱西奧。苔絲狄蒙娜聞言后，淚水奪眶而出，因?yàn)檫@下子她再也無(wú)法洗清自己的冤屈了。然而，奧賽羅卻誤將她的反應(yīng)視為兩人暗通款曲的明證。關(guān)于這一點(diǎn)，他顯然是誤會(huì)了。

像這樣的錯(cuò)誤并非只會(huì)在戲劇里造成悲劇，日常生活中也應(yīng)該盡可能避免這樣的誤解。

詢問(wèn)關(guān)鍵重點(diǎn)

許多警方的顧問(wèn)都會(huì)建議在審訊時(shí)，直接以懷疑和指控的態(tài)度去面對(duì)嫌犯。例如，直接對(duì)嫌犯表明：“我們?cè)谲嚿险业搅四愕闹讣y。”⑧如此一來(lái)，可將嫌犯逼到死角，迫使其說(shuō)實(shí)話。然而，這種方法是錯(cuò)的，因?yàn)橹苯亓水?dāng)?shù)闹缚乇厝粫?huì)造成行為模式的改變。正確的方式應(yīng)該是，先輕松地談些諸如歌劇或電影等無(wú)關(guān)緊要的話題，一方面讓嫌犯保持平靜，另一方面可借此探查出嫌犯的行為基準(zhǔn)線。接著話鋒一轉(zhuǎn)，出其不意地問(wèn)：“你是否勒死了自己的妻子？”這時(shí)若對(duì)方的行為模式有了改變，就不令人意外了。不過(guò)，當(dāng)人們被指控犯罪時(shí)，無(wú)論是真的還是被冤枉的，產(chǎn)生劇烈的反應(yīng)都是正常的。在這種情況下，就算是無(wú)辜的人也會(huì)表現(xiàn)出與平日不同的言談舉止，而我們可能會(huì)因此冤枉了好人。