應(yīng)用知識型公司

作為通用電氣的首席執(zhí)行官，韋爾奇運用正確的理念推動了通用電氣的企業(yè)設(shè)計創(chuàng)新。韋爾奇深知理念會對變革產(chǎn)生多么強大的導(dǎo)向作用。在確保公司運用理念推動企業(yè)設(shè)計創(chuàng)新的同時，韋爾奇為位于紐約州克羅頓維爾的通用電氣商學(xué)院投入了大量資金?？肆_頓維爾商學(xué)院將持續(xù)創(chuàng)新的理念灌輸?shù)搅送ㄓ秒姎夤镜奈磥眍I(lǐng)導(dǎo)人身上。克羅頓維爾的“學(xué)生”體驗了新的企業(yè)設(shè)計思想，他們還從通用電氣公司內(nèi)部吸收有益的思想，進行發(fā)展并進一步推廣。通過這個商學(xué)院，通用電氣能夠?qū)⒊晒Φ男缕髽I(yè)設(shè)計知識運用到實踐中。

例如，通過低價供應(yīng)、持有股份和保留采購利潤的做法，通用電氣下屬的一個子公司成為電腦客戶的實際供應(yīng)合作商。這一轉(zhuǎn)變的核心思想就是，通過運用公司自身的購買實力并通過為其他公司代理采購而進一步增強自身的購買力，通用公司便能夠贏得市場占有率并提高利潤。這一思想被帶到了克羅頓維爾商學(xué)院，在那里經(jīng)過了進一步的完善之后，被推廣到通用電氣的其他部門。在通用電氣的公司體制下，贏利的理念會更容易傳遞，很快這一做法便得到了廣泛的傳播。

像克羅頓維爾這樣的內(nèi)部商學(xué)院所提供的巨大價值能夠檢驗不同行業(yè)的理念和方法。但是，通常情況下，由于內(nèi)部商學(xué)院只從企業(yè)中獲取資源，而其中大部分資源都來自于企業(yè)所在的行業(yè)內(nèi)部，因此行業(yè)管理理念的豐富性會降低。然而，通用電氣本身就是一家跨行業(yè)企業(yè)，它為學(xué)院提供了動態(tài)的、有競爭力的企業(yè)設(shè)計。從歷史經(jīng)驗來看，通用電氣這種義無反顧的多樣化經(jīng)營模式是其作為傳統(tǒng)理念創(chuàng)新者的主要競爭優(yōu)勢所在。幸運的是，通用電氣并不打算成為商學(xué)院或咨詢公司。然而，其他公司現(xiàn)在已經(jīng)開始領(lǐng)會到通用電氣業(yè)務(wù)設(shè)計中知識運用的效果了，盡管它們不知道自己要達到同樣的能力還需要多少年。

通過克羅頓維爾商學(xué)院，通用電氣加速了企業(yè)設(shè)計創(chuàng)新的步伐，使企業(yè)在競爭中處于更有利的地位。通用電氣的企業(yè)設(shè)計創(chuàng)新（見表4–1）促進了顯著的價值增長（見圖4–2），使公司從價值流出轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值穩(wěn)定，從而最后實現(xiàn)了價值流入（見圖4–3）。價值增長會持續(xù)下去嗎？目前，公司實施了六西格瑪質(zhì)量管理項目，目標是到2000年消除缺陷。對此，大多數(shù)觀察家認為，該項目的實施會使通用電氣的價值增長態(tài)勢一直持續(xù)到21世紀。