這些合作伙伴與京東的關(guān)系越來越密切，如今京東與供應(yīng)商簽訂的所有合同里都有這樣的條款：“誰供貨，誰負(fù)責(zé)售后服務(wù)?！比绻?5天之內(nèi)供應(yīng)商解決不了售后服務(wù)問題，京東就直接從返款中扣錢。供應(yīng)商們都接受了這個條款，這意味著京東逐漸占據(jù)了主動權(quán)。

麥當(dāng)勞的采購哲學(xué)就是扮演管理供應(yīng)商的角色，并通過實現(xiàn)自己對上游的掌控力而實現(xiàn)雙贏，保證自己合理的利潤。京東實質(zhì)上正在尋求成為這種角色的可能性，并逐步將自己的控制力滲透到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)。京東在線銷售奔馳限量版Smart汽車的舉措就是這種控制力的體現(xiàn)。

通常，電商的成本與銷售額的比例約為1∶3~1∶4，而京東將這個比例降到了1∶10~1∶20。這是因為京東的供給鏈條帶來整個交易成本的下降和效益的提升，這也是京東帶給整個行業(yè)的價值。

點(diǎn)評：

中國制造的芭比娃娃售價1美元，而在美國沃爾瑪超市的零售價格近10美元。從產(chǎn)品加工制造這一環(huán)節(jié)開始，通過倉儲運(yùn)輸、訂單處理等環(huán)節(jié)到達(dá)終端零售，整個產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了9美元的價值。

在產(chǎn)業(yè)鏈的視角下，企業(yè)需整合相關(guān)戰(zhàn)略性資源，打通上下游，提升自身的技術(shù)能力，改進(jìn)顧客服務(wù)流程，從而提高企業(yè)核心競爭力。國內(nèi)的電商企業(yè)可以通過品類的擴(kuò)張和規(guī)模的培育，積極尋求反向控制供應(yīng)鏈的可能性，并通過提升企業(yè)市場勢力最終影響或掌握能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的產(chǎn)業(yè)鏈。