有一句流行的話，“我們相信什么，世界就是什么”。的確如此，我們的思維模式?jīng)Q定了我們的行為模式。如果我們覺得某種食物味道不怎么樣，我們就不會吃。這種想法正確與否不好說，但是，有一點很確定：它會成為一種“過濾器”，直接影響我們的行為。

琳達是某部門新上任的經(jīng)理，前任經(jīng)理告訴她說，這個部門的人一個個本事不大毛病不小。因此，從琳達就職的那天起，她就對自己的下屬有了偏見，她的“過濾器”告訴她，這些人都很平庸。在這種思維模式的指導(dǎo)下，她還能怎么做？——事無巨細，管頭管腳。這樣的行為又會帶來怎樣的結(jié)果呢？——大家沮喪不堪，表現(xiàn)很差，甚至對她的指令陽奉陰違。

看到這些，琳達更加堅定了自己的想法：這些人就是不行。這種惡性循環(huán)甚至讓她滋生了怨憤。就這樣，她的“過濾器”逐漸變成了成了部門工作的障礙。

如果琳達試著改變一下她的“過濾器”會怎么樣呢？她或許會這么想：“這些人可能之前確實不夠努力，但是，如果有人相信他們，鼓勵他們，情形就會大不相同。”新的“過濾器”解除了琳達內(nèi)心的障礙，她的行為會反映出她對于員工的信任，她會肯定員工的技術(shù)和優(yōu)點。鼓勵的結(jié)果就是團隊越來越強，表現(xiàn)越來越好。