這位應(yīng)聘者覺得難以理解，他承認(rèn)自己對(duì)這個(gè)問題沒有太多思考，因?yàn)橛X得怎樣管理員工是大家都知道的事情，他只想要從計(jì)劃的目標(biāo)上來規(guī)劃利潤(rùn)。

講完這個(gè)案例，陳東問：“你覺得這位應(yīng)聘者的計(jì)劃怎么樣？”

李芳老實(shí)地承認(rèn)：“我覺得不容易實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槿f丈高樓平地起。他沒有將利潤(rùn)目標(biāo)和員工的管理結(jié)合起來。作好日常管理，有了好員工，才能帶來整個(gè)店的利潤(rùn)提升，然后才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)那些高遠(yuǎn)的計(jì)劃目標(biāo)?！?/p>

說到這里，劉姐剛好走進(jìn)辦公室，聽到了李芳的話。她聽到“利潤(rùn)”兩個(gè)字，顯得很有興趣地說道：“李芳你說的有道理，優(yōu)秀員工，就是店里的骨干，他們工作時(shí)間長(zhǎng)，自然對(duì)門店有著長(zhǎng)久的了解，也能產(chǎn)生足夠的忠誠(chéng)，相互配合起來默契度高，還不會(huì)犯什么常規(guī)的錯(cuò)誤?！?/p>

“我有個(gè)朋友在西安做家具品牌的店長(zhǎng)，他們公司共有員工約60人，其中工作5年以上的員工占60%，工作10年以上的占10%，公司中層以上人員幾乎都是跟老板16年以上的。這個(gè)公司一共20個(gè)店，一年銷售額可以做到1個(gè)多億，厲害著呢?！?/p>

陳東說：“劉姐總結(jié)得挺好。不如我們繼續(xù)總結(jié)一下，優(yōu)秀員工還能為企業(yè)帶來哪些利益吧。”

“當(dāng)然還有示范作用了?！眲⒔氵€是搶先說著，她平時(shí)似乎并不太關(guān)心工作的樣子，但令人想不到的是，真談起工作來她也說得頭頭是道。

劉姐說，他們那個(gè)社區(qū)，有這樣一家孕嬰童產(chǎn)品的門店。這家店的店長(zhǎng)覺得，只要將大部分員工的提成加高，他們就會(huì)很好地工作，并創(chuàng)造利潤(rùn)。然而這位店長(zhǎng)沒看到，盲目提高銷售獎(jiǎng)金，讓那些銷售能力強(qiáng)的員工看到賺錢希望的同時(shí)，卻丟掉了他們的服務(wù)品質(zhì)與團(tuán)隊(duì)示范意識(shí)。

很快，這家孕嬰童門店的銷售額雖然上升，但是利潤(rùn)卻沒有起色。劉姐打聽后明白，這家店的兩三名優(yōu)秀員工都越來越傾向于推銷那些好賣的產(chǎn)品，而那些能夠帶來較高毛利潤(rùn)的高端套餐、產(chǎn)品品質(zhì)較穩(wěn)定的形象產(chǎn)品，由于自己拿不到多少錢，就被有意忽視了。這種差別態(tài)度很快示范和影響了其他所有員工，結(jié)果，優(yōu)秀員工的示范效應(yīng)并沒有足夠“優(yōu)秀”，無法帶來利潤(rùn)上升。

這個(gè)案例很實(shí)際，的確令人深思。辦公室一時(shí)陷入了沉靜。陳東看看表，發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間要到了，于是便提出先工作，后續(xù)再找時(shí)間聊。

下班之后，李芳總結(jié)了一下今天討論之后自己的思考結(jié)果，想要列舉出究竟應(yīng)該如何利用好員工來為門店獲取利潤(rùn)。