富士康集團(tuán)是從制造代工起家，自1974年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，到今天跨足計(jì)算機(jī)、通訊、消費(fèi)性電子等3C產(chǎn)品，以及汽車零組件、通路、云運(yùn)算服務(wù)及新能源、新材料開(kāi)發(fā)應(yīng)用的研發(fā)制造。一路走來(lái)，不論面對(duì)任何困難、挑戰(zhàn)，唯一堅(jiān)持、不放棄的，對(duì)外是客戶滿意，對(duì)內(nèi)就是品質(zhì)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為把品質(zhì)做好，客戶會(huì)愿意用兩倍的價(jià)格來(lái)買我們的產(chǎn)品，而且還很高興。

品質(zhì)是富士康業(yè)務(wù)核心的核心。過(guò)去我們靠這個(gè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如今擁有了一百三十萬(wàn)的員工及頂尖的客戶群，成為全球最大的電子產(chǎn)業(yè)科技制造服務(wù)商。未來(lái)無(wú)論我們往什么方向邁進(jìn)，追求高品質(zhì)都將緊密地伴隨我們一起。

品質(zhì)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自我們多年來(lái)建立的一套全方位品質(zhì)管理體系，這也是富士康的四大管制系統(tǒng)（工管、品管、生管、經(jīng)管）之一。品質(zhì)扎根是個(gè)基本功，也是個(gè)咬緊牙關(guān)的水磨工夫，不是隨便說(shuō)說(shuō)，三、五年就可以看見(jiàn)成效的。除了管理體系外，還要有品質(zhì)文化。不過(guò)我們的品質(zhì)管理至今仍然著重在產(chǎn)品、技術(shù)、流程上，還沒(méi)有深入到我們的思想里面。它如果不鉆到我們每一個(gè)人的骨子里，是無(wú)法形成文化的，所以我們下一步就是要加強(qiáng)品質(zhì)文化的建設(shè)。而本書正好是著眼于品質(zhì)文化、意識(shí)的闡述，對(duì)當(dāng)今企業(yè)發(fā)展，在時(shí)間上可謂是非常及時(shí)的。

鮑益新博士曾在富士康集團(tuán)工作近五年，其間擔(dān)任手機(jī)事業(yè)群的首席質(zhì)量官（CQO）及副總經(jīng)理。他出身汽車行業(yè)，在美國(guó)福特汽車和北美豐田都做過(guò)品質(zhì)管理的工作。今天，我非常高興看到鮑博士將他十幾年來(lái)的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)和理念整理成冊(cè)。在本書中，鮑博士以說(shuō)故事的方式闡述他對(duì)品質(zhì)的觀念和思維，令人讀起來(lái)不但不枯燥無(wú)味，且相當(dāng)有趣味性。他透過(guò)這些故事總結(jié)出的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不但切中時(shí)弊，而且深具啟發(fā)性。本書除了是一本啟迪品質(zhì)觀念、意識(shí)之作，同時(shí)也具備操作的實(shí)用性，為那些實(shí)際從事品質(zhì)工作的人提供了很好的學(xué)習(xí)教材。

富士康集團(tuán)董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，臺(tái)灣有棵著名的阿里山神木，它能成其大，4000年前的種子掉到土里時(shí)就決定了。主要是因?yàn)樗L(zhǎng)在空曠的地方，能耐得住風(fēng)寒和寂寞。神木之所以變成神木，在那時(shí)候就決定了。所以“格局”是一開(kāi)始你心里怎么想，而品質(zhì)就是企業(yè)的“格局”，能不能做出高品質(zhì)的產(chǎn)品，就看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有這個(gè)格局，耐不耐得住風(fēng)寒和寂寞。這本書在此時(shí)此刻出版是有著重要意義的。

溫元慶 富士康集團(tuán)供應(yīng)鏈資深副總