富士康集團是從制造代工起家，自1974年開始創(chuàng)業(yè)，到今天跨足計算機、通訊、消費性電子等3C產(chǎn)品，以及汽車零組件、通路、云運算服務及新能源、新材料開發(fā)應用的研發(fā)制造。一路走來，不論面對任何困難、挑戰(zhàn)，唯一堅持、不放棄的，對外是客戶滿意，對內(nèi)就是品質，因為我們認為把品質做好，客戶會愿意用兩倍的價格來買我們的產(chǎn)品，而且還很高興。

品質是富士康業(yè)務核心的核心。過去我們靠這個打下了堅實的基礎，如今擁有了一百三十萬的員工及頂尖的客戶群，成為全球最大的電子產(chǎn)業(yè)科技制造服務商。未來無論我們往什么方向邁進，追求高品質都將緊密地伴隨我們一起。

品質核心競爭力來自我們多年來建立的一套全方位品質管理體系，這也是富士康的四大管制系統(tǒng)（工管、品管、生管、經(jīng)管）之一。品質扎根是個基本功，也是個咬緊牙關的水磨工夫，不是隨便說說，三、五年就可以看見成效的。除了管理體系外，還要有品質文化。不過我們的品質管理至今仍然著重在產(chǎn)品、技術、流程上，還沒有深入到我們的思想里面。它如果不鉆到我們每一個人的骨子里，是無法形成文化的，所以我們下一步就是要加強品質文化的建設。而本書正好是著眼于品質文化、意識的闡述，對當今企業(yè)發(fā)展，在時間上可謂是非常及時的。

鮑益新博士曾在富士康集團工作近五年，其間擔任手機事業(yè)群的首席質量官（CQO）及副總經(jīng)理。他出身汽車行業(yè)，在美國福特汽車和北美豐田都做過品質管理的工作。今天，我非常高興看到鮑博士將他十幾年來的品質管理經(jīng)驗和理念整理成冊。在本書中，鮑博士以說故事的方式闡述他對品質的觀念和思維，令人讀起來不但不枯燥無味，且相當有趣味性。他透過這些故事總結出的一些經(jīng)驗教訓不但切中時弊，而且深具啟發(fā)性。本書除了是一本啟迪品質觀念、意識之作，同時也具備操作的實用性，為那些實際從事品質工作的人提供了很好的學習教材。

富士康集團董事長郭臺銘曾經(jīng)說過，臺灣有棵著名的阿里山神木，它能成其大，4000年前的種子掉到土里時就決定了。主要是因為它長在空曠的地方，能耐得住風寒和寂寞。神木之所以變成神木，在那時候就決定了。所以“格局”是一開始你心里怎么想，而品質就是企業(yè)的“格局”，能不能做出高品質的產(chǎn)品，就看企業(yè)領導有沒有這個格局，耐不耐得住風寒和寂寞。這本書在此時此刻出版是有著重要意義的。

溫元慶 富士康集團供應鏈資深副總