看來，中國(guó)的管理學(xué)界確實(shí)有必要進(jìn)行一場(chǎng)革命了。

因?yàn)樗呀?jīng)病入膏肓，走進(jìn)了一條死胡同。

理想太多，迷信太多，教條太多，口號(hào)太多 — 一句話，大忽悠太多。

只有一樣?xùn)|西太少 — “地氣”太少。

這樣的管理學(xué)，帶給員工的絕無可能是茅塞頓開和醍醐灌頂，只能是煎熬折磨、無所適從與深深的痛苦；帶給管理者的，也絕無可能是高超的管理藝術(shù)與管理技術(shù)，只能是可悲的教條僵化與簡(jiǎn)單粗暴。

所以，帶給老板們的，也絕無可能是奇跡般飆升的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力，而只能是一次又一次勞而無功的窮折騰，一筆又一筆白白讓人家忽悠走的真金白銀。

“第一次就把事情做對(duì)”；

“向軍隊(duì)學(xué)管理”；

“沒有任何借口”；

“不抱怨的世界”，等等，所有這些最近幾年風(fēng)靡管理學(xué)界的標(biāo)志性觀點(diǎn)，無一不打下了深深的“忽悠”的烙印。

先來說說“第一次就把事情做對(duì)”。

坦白說，我覺得這是一個(gè)不折不扣的偽命題。

持這個(gè)觀點(diǎn)的人認(rèn)為，“第一次就把事情做對(duì)”是一種有誠(chéng)意的表現(xiàn)，體現(xiàn)了人的高素質(zhì)，彰顯了高境界的價(jià)值觀。

這個(gè)說法，似乎給人留下了這樣一種印象：只有極少數(shù)素質(zhì)極高的優(yōu)秀人才，才會(huì)自覺自愿地?fù)碛小暗谝淮尉桶咽虑樽鰧?duì)”的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。

這完全是一種嚴(yán)重的誤導(dǎo)。

其實(shí)，根本就不需要堆砌這么多華麗的辭藻作修飾，解釋“第一次就把事情做對(duì)”的本質(zhì)很簡(jiǎn)單，說白了，它就是人類的一種“本能”。就是說，即便沒誠(chéng)意、沒素質(zhì)，也沒什么了不得的世界觀打底，只要你是個(gè)正常的人，你就自然而然地會(huì)向往“第一次就把事情做對(duì)”，這是一個(gè)社會(huì)人的本性使然，原本就和“素質(zhì)”“誠(chéng)意”“價(jià)值觀”神馬的高端名詞無緣。

另外，這個(gè)觀點(diǎn)的持有者還鼓吹“零缺陷”工作法，認(rèn)為只有“第一次就把事情做對(duì)（也即意味著零缺陷）成本才會(huì)最低”。但很明顯，這也是一句不折不扣的廢話，因?yàn)檫@是禿子頭上的虱子—明擺著的事兒，壓根兒就沒有人會(huì)否認(rèn)這一點(diǎn)?，F(xiàn)在的問題是，用這種理論指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)生活中的管理工作，是否能夠達(dá)到它所宣揚(yáng)的目的。

我的看法很簡(jiǎn)單：不能。

坦白說，我認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)的管理工作中，越是強(qiáng)調(diào)“零缺陷”，缺陷就會(huì)越多，越與“零缺陷”的目的背道而馳。

同理，越是強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對(duì)”，第一次就越“做不對(duì)”，而且，從“做不對(duì)”到“做對(duì)”之間的時(shí)間跨度反倒會(huì)越長(zhǎng)。

為什么會(huì)這樣？

道理很簡(jiǎn)單。

因?yàn)椤傲闳毕荨焙汀暗谝淮尉桶咽虑樽鰧?duì)”盡管是所有人的本能愿望，但同時(shí)也有著鮮明的“反人性”的特點(diǎn)。

其實(shí)，舉一個(gè)特別簡(jiǎn)單的例子，你就會(huì)立刻認(rèn)可我所言非虛。

打個(gè)比方，你來到了某個(gè)新的工作環(huán)境，甭管是做公司職員還是車間工人，一般情況下，你會(huì)是一種什么樣的心境？

相信你會(huì)毫不遲疑地告訴我，你會(huì)忐忑不安，甚至是手足無措。

所以，如果在這樣的心境之中，有個(gè)上司過來對(duì)你嚴(yán)肅地說：“你要一次做對(duì)！”又或者，你抬頭看到墻上貼滿了“必須一次做對(duì)！”“零缺陷是我們的唯一追求！”之類的宣傳標(biāo)語(yǔ)的話，你會(huì)有什么感覺？會(huì)覺得心里特踏實(shí)、特有底氣，好像一下子找到了主心骨，跟打了雞血似的渾身都是干勁兒?jiǎn)幔?/p>

不出意外的話，我想你會(huì)撲哧一下笑出聲兒來：想什么呢，門兒都沒有！估計(jì)不嚇得我尿褲子就已經(jīng)很不錯(cuò)了！